以文明合力驅動旅游升級

　　詩與遠方的美好，不僅取決于個人修養，還是各種文明之力集中作用使然。只要順勢而為，精準發力，就能解決過去長期沒解決好的問題，由大而強進入文明新境界

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　　今年國慶中秋共放8天假，外出旅游成了許多人的首選。根據國家旅游局公開數據測算，10月1日至7日，全國共接待國內游客逾6.6億人次，實現國內旅游收入達5494億元。

　　旅游消費的升級，最直接的動力是越來越多的人愿意為品質埋單。大數據顯示，國人現在越來越舍得在旅游上花錢。今年上半年，國人國內旅游人均花費855元，而全國居民人均消費支出8834元，相當于有近1/10都花在旅游上。相對于以前的“上車睡覺，下車拍照，進店買買買”，如今人們更愿意在體驗上花錢，旅游方式也已經從走馬觀花的踩點式逐漸轉化為深度游，在吃住行游等方面更加追求品質與個性化。

　　其實，隨著大眾旅游時代的到來，人們的休閑方式必然日趨多樣化。今年國慶節期間，有些游客在朋友圈曬“我的大片”，有開機、殺青儀式，導演、劇組服務人員也一樣不少。之所以有這樣的旅游項目，是因為某影視城發現了“為普通人拍微電影”這個商機，據稱這種流水線作業，最快半小時就能拍出來，“從幾百到幾萬元，根據需求來定價”。因為每到假期出游人數就井噴，還有人反其道而行之，選擇不那么擠的休閑方式，比如“帶著全家人，去3D影院享受一次電影大餐”“獨自宅在家里，看書放松身心”……

　　國人旅游休閑地圖的多樣化，和我們旅游業的供給側結構性改革關系密切。有統計顯示，當前我國的旅游結構中，非景點旅游占比約80%，住賓館飯店的游客比重越來越少。這種內在的結構性變化，讓越來越多的旅游目的地走出緊盯景區門票的迷思，轉向全域旅游。這反過來催生了民宿、民居、鄉居、短租等共享住宿業態，以及露營地、特色產業園、旅游休閑綜合體和“旅游+”商業模式，從而在滿足游客多樣化訴求的過程中，實現了旅游業的轉型升級。

　　旅游休閑品質的提升，是一項系統工程，要用好市場的“無形之手”，也要用好政府的“有形之手”。旅游人群的集中，可能會引發一些難以預估的治理問題。比如，一些展覽、熱門景區游人如織，人氣雖高體驗卻不大好。倘若長期對此視而不見，或采取臨時抱佛腳的態度草草應付，就會極大影響人們的旅游體驗。長期維持高人氣，就必須讓治理的完善、服務的提升跟上旅游發展的腳步，跟上人們對旅游品質的時代需求。在北京，故宮、頤和園、前門等熱點景區，今年首次設立旅游綜合執法站，游客可在此咨詢投訴；在海南三亞，監管部門從監測海鮮消費評價著手，差評將推送職能部門處置。正是這些治理上的改善、服務上的優化，讓旅游贏得了更好的口碑和市場秩序。

　　從更高的層面看，旅游體驗的全方位改善，與我國綜合國力強起來有關。尤其是這幾年我國的高鐵建設讓出行更便捷了，說走就走的旅游更易實現，這極大提升了國人出游的便利度。全線通車的京福高鐵，串聯起了黃山、九華山、武夷山等風景名勝區，被贊為“全國最美生態高鐵”。“高鐵經濟帶”的背后不也是旅游帶嗎？可以說，高鐵普及化，還有支付方式的便捷化、網絡服務的發達，和公民更高的文明水準、更好的社會治理一起，締造了更健康的旅游生態，合力驅動了個人旅游體驗的升級。

　　“旅游是人的基本權利，旅游是人類實現自我精神解放的重要途徑。”世界旅游組織1980年通過的《馬尼拉世界旅游宣言》如是稱。然而，詩與遠方的美好，不僅取決于個人修養，還是各種文明之力集中作用使然。當前，人們的旅游需求已經進入品質發展新階段，只要順勢而為，精準發力，就能解決過去長期沒解決好的問題，由大而強進入文明新境界。

　　《 人民日報 》（ 2017年10月09日 05 版）