京東推出全新奢侈品電商平臺TOPLIFE

　　作為時尚行業(yè)全新探索的先驅(qū)力量，京東正與國際一線潮流緊密接軌。在投資了Farfetch成為其最大股東之一，并且攜手國際頂級設計師參加紐約、倫敦等時裝周后，電商巨頭京東在時尚產(chǎn)業(yè)的路上又邁出重要一步。

　　京東全資開發(fā)的全新奢侈品服務平臺TOPLIFE，已正式亮相各大應用商店，向用戶開放初版APP公開下載。TOPLIFE以品牌官方旗艦店的模式鏈接各大國際國內(nèi)奢侈品牌，以高效、尊崇、體驗至上的理念服務諸多精品品牌。

　　TOPLIFE相關負責人表示，京東致力于將TOPLIFE打造為中國奢侈品電商的旗艦品牌，依靠大量且持續(xù)的基建投入、定制化的客戶服務體系、不斷擴充升級的供應鏈管理，以及技術(shù)研發(fā)與大數(shù)據(jù)支持，京東力求將TOPLIFE做到盡善盡美。

　　獨立于京東，TOPLIFE制定奢侈品電商行業(yè)三大標準

　　TOPLIFE完全獨立于京東主站運營，獨立的APP平臺將向用戶呈獻以品牌為主導的體驗式購物，也會為奢侈品牌提供線上精品展示與商品銷售的平臺。

　　與常規(guī)線上銷售渠道不同，TOPLIFE著眼于制定中國奢侈品電商的行業(yè)標準，力求在銷售服務、客戶體驗、供應鏈管理等三個方面完善服務，打造一套專屬的奢侈品電商解決方案。

　　品牌呈現(xiàn)方面，為精準展現(xiàn)各奢侈品牌的獨特風格，TOPLIFE與品牌攜手，根據(jù)每個品牌的定位為其量身定制了線上官方旗艦店，通過為品牌搭建獨立的展示空間，將幫助品牌深度展示其品牌格調(diào)和文化縱深。目前，La Perla，Emporio Armani，Rimowa，B&O Play，Ports 1961，Trussardi等合作品牌已于9月在TOPLIFE先期上線。　

　　客戶體驗方面，TOPLIFE也已呈現(xiàn)出奢侈品零售服務商的領先水準。TOPLIFE的客戶服務標準將區(qū)別于普通電商客服，它會為每位消費者提供定制化的時尚顧問服務，該團隊由品牌直接培訓，經(jīng)過在線下門店觀摩研習后，每個服務人員都擁有深厚的品牌認知與產(chǎn)品知識。除此之外，TOPLIFE時尚顧問團隊還會提供24小時在線顧問服務，能全天候滿足消費者需求，時刻為客戶打造至臻的購物體驗。

　　供應鏈管理方面，京東為TOPLIFE配備了高端倉儲設施。在上海亞洲一號的嘉定園區(qū)，京東投資興建了全新設計理念的奢侈品倉。該倉庫建筑面積達20000平方米，專門設立了恒溫區(qū)和恒濕區(qū)兩部分，還有配套的安檢區(qū)、監(jiān)控室、洽談區(qū)、會議室以及用于商品出入庫的獨立電梯和區(qū)域。奢侈品倉采用Loft工業(yè)設計風格，高大敞開式的空間和莊重簡潔的配色與商品的尊貴屬性相得益彰，環(huán)氧地坪能夠防塵避電、恒溫恒濕的室內(nèi)環(huán)境有利于高端商品的保養(yǎng)存放、獨特設計的包裝盡顯商品的尊崇觀感，從包裝盒到儲物柜，奢侈品倉的一切配置均由國內(nèi)外設計師精心設計。為了保證商品安全，該倉庫采用密碼鎖、人臉識別、24小時監(jiān)控、110聯(lián)動報警、指紋識別等多重安保系統(tǒng)。與此同時，倉庫內(nèi)還設立了一個專門用于存放頂尖奢侈品的“金庫”，整座庫墻體采用了鋼筋網(wǎng)混凝土材質(zhì)，并配有銀行專用的防盜互鎖門，安全等級又提高了一個層級。

　　為了滿足用戶對時效的需求，京東在TOPLIFE商品的配送過程中，開通了航空運輸專線和京尊達白手套服務，實現(xiàn)了高端商品由專倉、專機、專人、專車、專線的全流程化專屬尊貴的物流服務。每一個細節(jié)，無不體現(xiàn)京東物流的專業(yè)服務品質(zhì)。

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　　戰(zhàn)略性部署：京東劍指中國奢侈品零售未來

　　日前，麥肯錫發(fā)布的《2017中國奢侈品消費報告》顯示， 2016年中國消費者對全球奢侈品市場的貢獻已經(jīng)占到32%。中國的消費者們?nèi)耘f是全球奢侈品的主力。

　　作為中國最大的自營式電商企業(yè)，京東入局奢侈品電商也順理成章。自今年3月以來，京東已開啟了一系列動作。5月，京東正式加入美國服裝和鞋履協(xié)會（簡稱 AAFA）。6月，京東向知名奢侈品電商Farfetch投資3.97億美元，京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東加入Farfetch董事會。在最近9月份的國際時裝周中，京東時尚先是牽手國際知名設計師林能平攜其自創(chuàng)品牌3.1Phillip Lim驚艷亮相紐約時裝周，隨后又聯(lián)合優(yōu)秀的國際年輕設計師Mary Katrantzou與張卉山，在倫敦時裝周上上演了各自的原創(chuàng)品牌精彩秀演。倫敦時裝周上，京東同時宣布，將與BFC/Vogue時尚基金會合作展開2018年基金扶持計劃。

　　截止到目前，京東時尚事業(yè)部已吸引了包括Armani 、Ray-Ban、TAG Heuer泰格豪雅、ZENITH真力時、Chopard蕭邦、卡西歐、La Perla、施華洛世奇、Ralph Lauren、RIMOWA、新秀麗Samsonite等眾多國際、國內(nèi)知名品牌入駐，知名品牌旗艦店占比達60%以上。

　　作為京東旗下官方奢侈品電商平臺，TOPLIFE也必將成為京東在奢侈品與時尚領域持續(xù)發(fā)力的重要陣地。可以預見的是，TOPLIFE將成為奢侈品牌與中國消費者交互的產(chǎn)品范本，嫁接京東的大數(shù)據(jù)、營銷、供應鏈等諸多資源，TOPLIFE將幫助更多奢侈品牌精準面向目標客戶群，品牌會不斷擴大自身影響力與知名度，獲得更廣闊的發(fā)展空間，大眾也能更加深入地理解高端時尚與奢侈品牌的精品理念和文化精髓。

　　有分析認為，TOPLIFE不僅將為諸多品牌的市場推廣提供獨立平臺，更為品牌在中國的零售業(yè)態(tài)提供了一個全新視野。京東與合作伙伴共同探索奢侈品零售未來模式的態(tài)度理念，必將促成TOPLIFE與越來越多的奢侈品牌緊密攜手，建立起奢侈品牌與消費者交互的精品平臺。

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