驚！“用戶手記”在“不著痕跡”地騙你

　　為把產品變成“網紅”，一些企業雇用職業寫手編造“測評筆記”，以此忽悠網購者——

　　驚！“用戶手記”在“不著痕跡”地騙你

　　沒有導購員的網絡購物有著自己特殊的規則：叫價幾十元至上千元一篇的“產品測評”“用戶手記”可以輕松地將產品推上“神壇”。在一些網購平臺，職業寫手將企業或者公關公司提供的產品材料加工成生動有趣的“用后感”，再通過相關渠道進行轉發推廣，這樣的“網紅”商品制造模式已形成一條利益鏈。

　　據相關媒體報道，隨著“測評筆記”越來越受網購者歡迎，部分人利用小紅書、大眾點評等多個購物、生活玩樂平臺中的產品體驗功能成為職業寫手，通過“用后感”制造“網紅”商品，而其中很多商品“寫手”們并不曾用過。

　　寫手故事：

　　代寫江湖層級分明

　　網絡購物中有個流行詞——種草，即由于某人介紹了某樣東西如何好如何棒，讓你對此怦然心動。越是大V，越是點贊數多的帖子，種草的能力就越強。

　　“不少購物平臺、網站都推出用戶‘用后感’筆記分享功能，有不少用戶買東西之前都習慣先看點評和用后感，尤其是化妝品，有些名不見經傳的產品也因這些筆記從小眾產品變成了‘網紅’產品。”職業寫手謝楠說。

　　“在微博、微信、小紅書、大眾點評等社交平臺、購物網站上，都有職業買手、網絡大V進行商品推薦。”謝楠告訴記者，“他們擁有大量忠誠粉絲，商品轉化率較高，容易形成市場推動效應。”

　　謝楠是一所英語培訓機構的兼職教師，最初只是喜歡在網上和學生分享英語學習心得，久而久之在微博和知乎等網站都積累了一定的人氣。有教育機構找到了他，希望他能在分享文章的結尾介紹一下該機構的產品，并附上相關購買鏈接。

　　第一次“代寫”文章發出后的5分鐘內，就有兩個粉絲聯系謝楠，咨詢了產品信息，這讓他開始正視“代寫”的作用。

　　如今，謝楠已經有了一套熟悉的“代寫”流程。“需要代寫推廣的客戶會把產品基本資料發給我，我就可以加工成一段親身經歷。總之出資方要我咋寫就咋寫，至于產品的資質和效果，大多數我是根本沒有體驗過的。”

　　謝楠介紹，代寫的市場價層級分明。在淘寶上代寫一篇“測評軟文”可能只有20元~80元的收入，一般要求圖文結合，300字以上。在微博上點贊、分享一篇“測評筆記”，則有80元~100元左右的收入，當然根據加V不加V、粉絲數的不同收入也會不一樣。而在知乎等更為專業的平臺，一個擁有1萬名左右粉絲的賬戶，點贊一次是15元~30元，轉發是300元~500元，代寫的話則至少1000元一篇。

　　謝楠透露，不少寫手在小紅書、蘑菇街等大型購物網站上會有多個賬號，專業從事代寫推廣。

　　出資方說：

　　關鍵是沒有“廣告感”

　　“用戶手記”的最終受益者，是那些有商品推廣需求的商家。

　　國內一家醫美機構的公關部負責人向《工人日報》記者介紹，根據相關法律規定，醫美機構的官網是不能直接出現用戶對這個醫療行為的評價的，也就是說“用戶手記”不能出現在官方資料中。因此，第三方平臺的宣傳就顯得非常重要。

　　該負責人表示，在網絡購物早期，百度貼吧、天涯論壇里的產品介紹帖是最原始的“用戶手記”，效果夸張，虛假程度較大。而以醫美機構為例，發展到現在，宣傳已經轉向了女性類、母嬰類等更加垂直的社區，那里的目標用戶更加聚集。

　　“關鍵是沒有‘廣告感’。”該負責人介紹，出現在這些垂直社區的“產品測評”“用戶手記”，要偽裝得相對真實，看上去特別像用戶自己發的。相較于貼吧時代的推文，專業性和深度都更高，而且要寫得有意思，不能直接復制粘貼說明性的文字，“要像是一個姐妹知心的推薦，要不著痕跡，而不是刻意的營銷，這樣才會有效果”。

　　這種“生意”大多數是由專業的代寫公司負責聯系。北京一名負責母嬰類產品營銷的公關公司職員向記者介紹，目前親子類垂直社區是很多媽媽們選購奶粉、育嬰用品的主要參考，因此再好的產品也需要購物平臺的大V來為品牌背書，而該公司的這項業務都是直接打包交給專業的代寫公司來做，測評購物平臺類似的代寫業務價格均在20元至50元左右。

　　此前也有媒體報道，在一些兼職網站、QQ群、購物平臺中有不少用戶主動發布“代寫測評軟文”的信息。有需求的客戶一般會直接在群里發布信息。不僅如此，還有人直接在網上公開售賣代寫評價，保證可以登上點評頁面等等。

　　法律規定：

　　涉虛假代言將被罰

　　“現在的現象是，同類產品的‘用戶體驗’很雷同，也有人質疑都是一波職業寫手寫出來的，但作為平臺方是查不出來的，因為這些賬號很分散，經營得也很專業。”一位親子類平臺工作人員介紹，現在的“點評帖”“推薦帖”點進去都是真實賬號，很難查出是否為代寫。

　　對此，寶媽時光平臺部總監王仰認為，互聯網時代，如何鑒別海量信息的真假將是對消費者的巨大考驗。一方面，現在的信息監管力度會越來越嚴。而另一方面，作為消費者來說，通過一些正規的有口碑的商城是比較好的購物途徑。

　　互聯網評論員江德斌認為，沒有使用過產品，卻按照商家的要求，寫出了所謂的“用后感”“測評筆記”，顯然就是在弄虛作假，且在購物、生活平臺上發布，具有自媒體屬性，涉及廣告代言責任，應按照廣告法規予以處罰。這種推廣模式，實際上是借助社交平臺的交流互動功能，利用粉絲對自媒體的信任，發布虛假的用戶體驗筆記，將商品軟性植入進去，達到吸引粉絲流量、推廣銷售商品的目的。

　　江德斌認為，不僅代寫寫手應為此承擔法律責任，平臺作為信息發布者，亦要對廣告代言內容予以審查，如果出現虛假廣告代言信息，平臺也要承擔審查不嚴的責任。因此，用戶和平臺都要謹慎從事，不要擅自代寫、發布虛假“用后感”“測評筆記”，以免違法遭到處罰。（本報記者彭文卓）

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