為何隱私面單普及率僅20%？快遞員用戶均嫌麻煩

　　原標題：快遞隱私面單，好處多而用者少

　　快遞單加密后保護了隱私，但不少快遞小哥、客戶覺得用起來麻煩

　　順豐的隱私面單。

　　一年一度的剁手高峰就要到了。今年雙11，對一些注重隱私的“剁手黨”來說有點不一樣——終于可以不用費力涂抹、撕碎快遞單了。

　　快遞包裹上不再完整顯示收貨人以及發(fā)貨人姓名、手機號碼和地址，而是用符號代替，繼圓通、菜鳥、京東之后，最近，順豐版的隱私面單“豐密運單”也正式上線了。這樣的隱私面單，你會喜歡嗎？

　　快遞企業(yè)紛紛推隱私面單

　　所謂“隱私面單”，是指面單上并不完整顯示收件人的信息，而是通過技術手段將用戶的手機號、姓名和地址等信息做加密處理，快遞員通過公司自主研發(fā)的APP，直接撥號聯(lián)系到收件用戶。

　　記者嘗試用順豐下了一單發(fā)現(xiàn)，通過順豐微信下單寄付快件，填寫好訂單信息后，小哥上門攬收快件時，用自帶的便攜式打印機打印出的豐密運單上，寄件人的信息變成了數(shù)字和字母的代碼組合，而收件人電話號碼只保留最后的4個數(shù)字，小哥攬收成功后，將這樣的一張加密運單粘貼在包裹上。

　　據(jù)了解，今年5月，順豐開始試點豐密運單，這一次的升級版，主要增加了二維碼功能應用于分揀操作及客戶查詢信息需要。

　　近年來，隱私面單成為諸多快遞企業(yè)的選擇。今年年初，本報記者曾報道，圓通速遞在國家郵政局發(fā)展研究中心指導下率先研發(fā)推出“隱形面單”，客戶可根據(jù)需求自由選擇是否使用該項服務，但僅限于電子面單用戶。阿里旗下物流數(shù)據(jù)平臺菜鳥網(wǎng)絡，今年5月中旬聯(lián)手EMS、百世快遞、中通快遞、申通快遞等，共同推動使用“隱私面單”，將面單上用戶電話號碼的中間四位用符號*代替。

　　京東從去年開始試行“微笑面單”，包裹生成時用技術手段部分隱藏用戶的姓名（只顯示姓）和手機號（中間四位隱藏）信息，以萌萌的笑臉代替，以達到保護用戶隱私的作用。

　　不少快遞員和用戶嫌麻煩

　　昨天下午3點，記者來到杭州一家公司的快遞室內(nèi)。發(fā)現(xiàn)隱私面單占比并不高。相對來說，順豐快遞的隱私面單數(shù)量較多，不過占比也沒有超過一半。有調(diào)查顯示，目前國內(nèi)隱私面單的普及率僅20%。

　　快遞公司積極推動面單信息隱私化，用戶的安全感提升了，但為何實際效果并不理想？

　　技術推廣是一大因素。目前的隱私面單依托電子面單和云打印技術。網(wǎng)購用戶能否收到貼有隱私面單的快遞，取決于商家是否安裝云打印組件。快遞員的使用習慣也制約了隱私面單的普及。一位快遞小哥告訴記者，原來照著快遞單就能聯(lián)系用戶，用了隱私面單后，先要用手持終端掃一掃，才能在APP里查詢用戶信息，這增加了工作量。

　　用戶寄件時必須通過手機下單，這對年長者來說顯得挺麻煩。收件時用戶有時也頭疼。“現(xiàn)在快遞都被送到公司收發(fā)室，用了隱私面單之后，找起來肯定麻煩，尤其對于我們這種容易重名的人來說。”一位名叫李莉的80后告訴記者。還有的快遞，因為寄件方信息被隱藏，收件方都搞不清楚快遞是誰寄的。

　　專家觀點

　　隱私面單未來將成標配

　　海量快遞面前，用戶的隱私保護顯得尤為迫切。

　　“隱私面單目前并不強制要求使用。”快遞專家趙小敏說，但無論如何，快遞企業(yè)自發(fā)探索隱私面單，保護客戶信息安全，體現(xiàn)了行業(yè)的進步，同時也是未來發(fā)展趨勢。“除了快遞，包括生鮮、同城等也在陸續(xù)使用隱私面單。”趙小敏認為，未來快遞企業(yè)都會用保密的面單，當然還會應用其他一些技術，包括二維碼以及支付方法等，都會應用到面單上來。

　　有業(yè)內(nèi)人士認為，“隱私面單”只是保護個人隱私的“第一把鎖”。要防止個人信息泄露，快遞公司要加強自身監(jiān)督，防止監(jiān)守自盜。有網(wǎng)友公開吐槽說：“真的信息泄露，有幾起是靠人對著快遞單一張張抄的？那樣成本也太高了。更多的個人信息是通過系統(tǒng)內(nèi)部買賣泄露的。”(記者陳婕)

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