宿管大爺的管理之道 說教不如交心馴服不如服務

　　在常被明星名人霸占的微博熱搜前十話題榜上，一位宿管大爺的出現格外顯眼。據了解，這位大爺名為杜志奎，來自遼寧傳媒學院，近日因該校學生晚歸跳窗，寫了一封500余字的公開信，由此走紅。

　　信中，杜志奎首先指出了學生的錯誤：學生本應該按照學校的有關規章制度約束自己，努力學習，完成學業；在外酗酒、上網吧，還不按時返校，這都是錯誤的表現，等等。但如果只是說教式的“碎碎念”，這封公開信或許早已化為宿舍樓下的一團空氣。

　　宿管大爺的巧妙在于，他在指出學生的錯誤后并沒以高姿態繼續對學生圍追喊打，而是筆鋒一轉，來了一句很走心的話——有事兒，就跟大爺說，今后咱們走正門、干正事，做一個堂堂正正、頂天立地的男子漢。因此，這封信引得學生、網友狂打call。

　　與以往那些義正辭嚴、冷若冰霜的通告批評相比，這封信可以說是一股“清流”。令人欣慰的是，該公開信發出后，晚歸跳窗現象驟減。由此可見學生對這種溝通方式的認可——樸實的話語間對學生的尊重、理解和善意，讓即便是跳了窗犯了錯的學生，也不會有情緒上的反彈。

　　這封信收到的意外效果，是否能給學生工作者和思想工作者有所啟發呢？我們常為學生存在的種種問題頭疼不已，或許還會忍不住抱怨下學生工作的繁瑣、難做，但真的是學生不可理喻、難以溝通？還是我們只是在延續以往簡單粗暴的“套路”來應對學生？

　　與以往習慣臣服或隱忍于長者權威的前輩學生不同，如今95后或更年輕的在校大學生明顯更傾向于解構權威，更加“自我”。但這并不意味著他們不可溝通。從結果上看，那些高冷的霸道總裁范兒行不通，宿管大爺這樣的“暖男”就能讓學生服氣；那些大道理聽不進去，把道理講成有趣的“段子”，他們大笑之后，也會記在心里。所以，要讓學生聽得進去，就要明白學生需要什么，也要注意我們“給”的方式。

　　我們要做的不是“馴服”，而是“服務”，以“人”為本，最后才能讓學生 “信服”。