滴滴升級優步中國服務 推出新產品

????資料圖：民眾使用網約車服務。 記者 武俊杰攝??

　　在收購優步中國后，滴滴出行進一步升級了優步中國的服務平臺，并接入主打優質服務的新產品。

　　滴滴出行優步事業部總經理汪瑩2日宣布，優步中國app界面升級，接入“優享”產品。

　　滴滴出行去年8月1日宣布與Uber(優步)全球達成戰略協議，滴滴出行收購優步中國的品牌、業務、數據等全部資產在中國大陸運營。隨后滴滴出行成立了優步事業部。

　　汪瑩介紹，“優享”主打的是優質服務，旨在對滴滴現有的網約車用戶進一步的細分，滿足對車型和服務有更高要求的乘客的個性化需求，并采取相應的定價策略。

　　優步中國2日明確提出了優享的六項服務標準：“3分鐘內主動聯系，并使用優享話術”“車內無異味”“車內外整潔，無異物”“車內溫度適宜”“安全平穩駕駛”“安靜不打擾”。

　　汪瑩介紹說，目前，服務標準的達標率已達89%。剩下的11%，優步中國希望通過智能硬件的方式進一步解決。

　　汪瑩介紹說，11月10日，北京將有3000臺優享車輛首先搭載智能空氣凈化器，幫助司機服務達標。車內PM2.5指數通過智能硬件測試后顯示在乘客app上，乘客可以通過app按照自己的需求調控車內智能硬件——香氛味道濃度、調整空氣凈化的檔位，無需司機人工進行服務。

　　汪瑩表示，未來，智能硬件會持續迭代，加入夜間上車LED提示，檢測車內溫度及音量的功能，“用更智能、更懂你的方式改善車內體驗”。

　　值得注意的是，在接入優步中國app前，“優享”產品2017年初已在滴滴出行上線。目前在北京、上海、廣州、成都、深圳、杭州、蘇州、天津、南京等25城啟用，日單量峰值達到200萬單。(完)

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