攜程門店突破6000家覆蓋200余城市 APP上線“附近門店”

　　中新網11月6日電? 在發布第三季度財報之際，中國最大的在線旅游公司攜程繼續向全國線下大舉滲透，線下門店不僅開到了全國200多個各線城市甚至鄉鎮，還把門店搬上手機端，攜程APP上線“附近門店”新功能，線上線下結合隨時隨地提供服務，全面開啟旅游新零售的大門。

（首批“上網”門店一覽）

　　攜程門店突破6000家覆蓋200多個城市

　　11月2日，攜程公布的財報顯示，在團隊游和自由行業務量增長的帶動下，今年第三季度，旅游度假業務營業收入為10億元人民幣，環比增長了69%。這是攜程旅游度假收入首次單季度達到10億元大關，也創了行業的新紀錄。這意味著，除了訂房訂票，在國內外旅游度假上，攜程也成為消費者的首選。

　　在線旅游公司進軍線下也是一大亮點。攜程旅游最新發布的數據顯示，截至10月份，攜程旅游、旅游百事通、悠程去哪兒三大品牌的門店數量，已超過6000家，覆蓋了除新疆、西藏、東三省之外，全國200多個一二三四線城市。僅攜程旅游門店，簽約已近400家，近半數已開門營業，包括全國20多個省和直轄市。上海的首批攜程旅游門店也即將開業。

　　在北京，11月1日，“攜程旅游門店2018招商暨發布會”舉行，不到半年的時間，北京11個行政區均有攜程門店開業，數量已超過50家，交易總額近1億，使原計劃兩年開設100家店的設想大大提前。在陜西，11月2日，攜程旅游門店2018招商暨發布會在西安舉行。僅西安一地就已簽約20家門店，遍布各大商圈，9月開始各區均有門店開業。

　　攜程門店主要提供國內外跟團游、自由行、定制游、當地玩樂等度假產品。得益于差異化產品和服務上的優勢，攜程旅游門店銷售額和人均消費，大幅超過傳統門店。以北京為例，客單價最高的肖家河門店，十月客單價達6400元，單月營業額超過200萬元。

　　APP上線“附近門店”，開啟旅游新零售大門

（攜程APP上線“附近門店”功能）

　　攜程旅游還宣布，為了讓旅游者隨時隨地找到攜程，也為各線下門店引流提升轉化，在攜程APP旅游板塊上線了“附近門店”功能，讓開業的攜程旅游門店，通過下載量高達30億的手機端與移動互聯網大潮相連接，真正實現了“線上線下打通”的新零售新模式。

　　記者嘗試點擊“附近門店”，根據當前定位，非常迅速地由近到遠顯示出所有攜程旅游門店，無論是線上溝通，還是電話溝通，或者前往門店，都非常便捷。旅游者不僅可以通過手機端獲得門店的服務，也可以到身邊最近的門店完成咨詢、簽約、下單等手續。

　　記者獲悉，這些“上網”的門店憑借其服務優勢，的確獲得了新客戶轉化為自己的營收。從新功能上線以來很短的時間內，北京區域首批“上網”的20家門店，每周都有來自線上的訂單產生，成功率達到90%。四川成都的多家門店也從攜程APP 獲得持續的訂單。

　　“如今，無論是線上還是線下，獲客成本都在持續攀升，如何吸引消費者也是決定是否盈利的重要環節。‘附近門店’就是我們在旅游新零售模式中的一次試水，以探索如何重塑業態結構。”攜程旅游渠道事業部總經理張力表示，經過產品庫打通、資源整合，攜程門店能夠為用戶提供極大豐富的優質產品和貼身一對一服務，“線上+線下”的模式，又可以讓用戶獲取信息和選購產品時有更加立體化的體驗。

　　據悉，全國所有攜程旅游門店都將“上網”，實現線上線下無縫結合，真正開啟旅游新零售的大門。

　　攜程CEO孫潔: 線下門店提升在低線城市的獲客能力

　　在第三季度的財報發布時，攜程CEO孫潔表示，中國旅游度假行業的在線滲透率仍然很低。為此，攜程將針對性地進行線下門店的布局。“線下門店對攜程來說是一個很好的補充，幫助我們提供更細致的服務，及轉化難以通過線上渠道獲取的客戶。此外，這些門店幫助我們進一步提升品牌知名度，提升在低線城市的獲客能力。我們采用加盟制的方式實現線下門店的擴張，因為這樣的模式容易規模化和盈利，對我們來說資本投入也非常有限。”

　　“可能以前這些地方的人并沒有機會接觸攜程這個品牌，但是，我們非常有信心，一旦當地用戶使用過攜程的產品，他們就會成為我們的忠實用戶，就像攜程當初在一線和二線城市的開拓過程一樣。對于攜程和本地門店加盟商來說，這絕對是雙贏的結果。”孫潔表示。

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