海口“12345+網格化”聯勤聯動穩步推進

　　原標題：全市“12345+網格化”聯勤聯動穩步推進

　　微系統融合互通 大數據資源共享

　　海口網11月10日消息（記者陳昌波）目前，海口四個區結合自身特色不斷推進“12345+網格化”社區功能提升，大都實現微系統融合互通、大數據資源共享。其中，瓊山區通過各微信工作群、微聯動APP已經初步發揮聯勤聯動作用，即時反饋、溝通、受理、快速響應處置，截至10月31日主動解決網格員發現的問題453件。同樣，龍華區先試先行，一體化、集約化推進城市管理、社會治理、安全運行、應急管理，是創新也是亮點。

　　瓊山區 視頻聯動處理辦件

　　瓊山區依托網格內部使用微聯動APP，大大增強了基層網格協調解決問題的能力。這樣一來，網格員“下沉”負責響應、核實、主動發現問題，直接把矛盾化解在基層。

　　據介紹，該區4個街道4個試點社區建立居民工作站，明確上報、派單、響應、處置、回復、辦結、歸檔的處理流程。期間，主動對接23家職能部門及單位，建立網格工作微信群。4個試點社區已建立熱線網格化聯動工作群，博桂社區105人入群、高登社區90人入群、府城社區77人入群、文壇社區70人入群。

　　“目前，該區4個試點社區平臺已完成LED屏等硬件設備安裝，市信息中心也已完成網絡系統連接、視頻聯動系統安裝、12345APP運行等工作，展示系統已經在4個試點社區上屏，各社區可以實時查詢本社區的網格情況。”該區相關負責人介紹，同時，府城街道辦8樓數字城管指揮中心也建立了瓊山區聯動中心，安裝了視頻聯動指揮系統，可以實現與4個試點社區的視頻聯動。

　　自今年9月開始，市政務中心及市信息中心人員分別對該區4個街道辦、4個試點社區人員以及區各熱線成員單位進行了5次“12345+網格化”系統及社區功能提升培訓，指導瓊山區各專職網格員和專業網格員使用微聯動APP及“小魚易連”APP視頻指揮系統，共培訓492人次。截至10月31日，4個試點社區使用微聯動APP微聯動上報處理辦件705件。

　　龍華區實現“線上+線下”結合

　　龍華區為深入踐行“以人民為中心”思想，進一步夯實“12345+網格化”基礎，大力推行精心經營“龍華區城市運行綜合管理聯動中心”，注重綜合網格員和專業網格員的聯動協調，優化社會管理流程，暢通基層共治渠道。

　　4日下午，龍華區召開了“12345+網格化”工作動員會及“12345微聯動”及視頻培訓會。市信息中心工作人員對“12345微聯動”“視頻聯動”系統進行現場培訓，參會人員認真學習，紛紛拿出手機現場操作，并在培訓后與老師互動交流。目前，該區全部完成街道一級主要負責人的微系統視頻對話等操作考核。

　　“龍華區綜合網格員、專業網格員積極投身常態化基層治理工作，一要轉變觀念，提高認識。以‘12345+網格化’為重要抓手，轉變原有觀念，從群眾中來到群眾中去，將‘主動發現+被動接收’相結合，實現管理的全覆蓋，從根源上減少問題。”該區相關負責人介紹，“二要加強聯動，優化管理。綜合網格員、專業網格員要實現‘線上+線下’結合，做好具體事件聯動的同時，主動聯合社區收集社情民意，解決群眾最關心的問題。三要提升能力，貼心服務。以服務能力的提升和貼心服務彌補當前存在的民生短板，在崗位上解決好問題，維護好群眾切身利益，打通基層服務的‘最后一公里’。”

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