“雙11”線上線下融合 購物新場景“零時差”

　　昨日，2017天貓“雙11”狂歡夜晚會如約上演，阿里、京東、網易、蘇寧等多家巨頭的“雙11”購物節進入白熱化階段，無數“剁手”族也將度過一個忙碌而興奮的夜晚。與以往不同的是，在新零售風潮下，今年“雙11”線上線下融合的趨勢更加明顯，購物狂歡正從網店蔓延到更多實體門店。

　　電視購物“貓晚”復興

　　影星章子怡在推薦一款好用的紙尿褲，因電視劇《楚喬傳》紅遍年輕人群體的林更新走上舞臺在音樂劇里“賣”起了圍巾，葡萄牙足球巨星菲戈則稱自己帶給家人的禮物是海飛絲洗發水……昨晚八點，打開電視機，浙江衛視、湖南衛視、深圳衛視等多個電視臺都在同步直播“雙11”晚會，明星們光鮮靚麗地打起了“活廣告”，儼然一場超級電視購物節目。

　　除了請來“半個娛樂圈”的巨星與消費者歡唱互動，炫酷高科技的應用也成了每年“貓晚”的一大特色。

　　點一下手機上的按鈕，就能把舞臺上表演的明星“請”到自己家里，你甚至還能與站在自己家客廳里的明星拍照、互動。昨天，這樣的場景在“貓晚”出現了。

　　如果明星們只是一如既往地呆在電視機里，那就太沒有新意了?！澳懿荒茏岆娨暀C里的明星走下舞臺，甚至是進到每一個觀眾的家里去，和觀眾實現零距離互動呢？”天貓“雙11”晚會技術負責人蔡建平講述起這一設計的初衷。

　　技術方面，晚會組首次把真人三維建模和動作捕捉技術運用到了手機平臺，巧妙地將AR技術與VR全景技術結合，實現了將明星們投射到觀眾身邊的“零距離”接觸效果。

　　一邊看著“雙11”晚會、一邊在微信朋友圈里“點贊”或“吐槽”、一邊裝滿自己手機里的購物車，成了不少網購一族每年“雙11”的必備節目。

　　線上線下“零時差”

　　更多線下實體店也參與到了這場購物節，它們與互聯網巨頭的融合、互通已然更加緊密。

　　新媽媽帶著寶寶逛商場，如果發現奶粉忘帶了，恐怕會一陣慌亂。在新手媽媽眼里，逛街途中遇到一間合格的母嬰室，可能比產品和促銷更容易贏得她們的認可。“雙11”前夕，北京大紅門銀泰4樓，天貓首家智慧母嬰室正式投入試運行。這一電商巨頭與線下商家共同打造的智慧母嬰室，將解決媽媽們逛街時的不少痛點。

　　初看，該母嬰室與其它大型商業中心的母嬰室并無明顯區別——有舒適沙發、嬰兒床、熱水器……細看卻內有乾坤。母嬰室內設有沖奶區、護理區、授乳區和公共休息區，可同時供多人使用。

　　在母嬰室的顯眼位置，擺著一臺基于天貓大數據的無人服務機，機器內從紙尿褲、進口奶粉到吸奶器等用品一應俱全。媽媽們只需要拿出手機，通過手機淘寶APP掃一掃無人服務機上的二維碼，就能用1分錢的價格領用天貓母嬰提供的母嬰用品。好孩子、惠氏、啟賦、BabyNes、美贊臣等國際一線母嬰品牌，紛紛拿出旗下優質產品供應該母嬰室以謀求最佳廣告效果。

　　傳統零售商家擁抱“雙11”，通過線上線下結合完善服務體驗的姿態也越來越主動。距離天貓“雙11”正式開始不到24小時，快時尚巨頭優衣庫宣布，其全國500家線下門店將從11月10日提前一天開始“雙11”購物狂歡活動?！半p11”當天，消費者在天貓下單，最快24小時內就能收到門店備貨完成短信，用戶可自行前往優衣庫線下門店取貨，哪怕跨省跨城也能享受該服務。

　　蘇寧等電商平臺今年“雙11”也都開始針對線下大做文章，試圖進一步提升線下市場的參與度。

　　京東方面，今年“雙11”期間將在全國布局京東實體門店及合作品牌商家的近萬家門店以及接入京東掌柜寶的數十萬家便利店，與京東線上平臺融合，共同參與到“全球好物節”中。蘇寧方面則透露，今年“雙11”期間，蘇寧全國30家云店和1000家易購直營店，將實現購物零時差；而蘇寧置業旗下的酒店，也將參戰“雙11”，在業內首創沉浸式購買新場景。（記者孫奇茹）

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