海口的姐反映“滴滴打車”注冊資料被盜用 客服回應

　　的姐反映“滴滴打車”注冊資料被盜用

　　“我被人冒名頂替搶生意”

　　滴滴客服：司機反映詳細情況后會進行調(diào)查

　　的姐反映打車軟件注冊資料被盜用

　　因被人在滴滴打車軟件中冒名頂替，出租車司機王女士在這一個多月都沒有載到滴滴叫車的客人。她多次向滴滴打車軟件客服投訴遭人盜用資料，要求客服盡快處理，并恢復自己合法使用滴滴打車軟件的問題，然而至今沒有解決。

　　據(jù)王女士介紹，她是海口市公交集團的一名出租車司機。為方便乘客叫車，她與絕大多數(shù)出租車司機一樣，用自己的手機和出租車牌號碼等資料注冊了滴滴打車軟件，成為滴滴打車的兼職司機。

　　王女士說，有不少乘客都是通過滴滴打車軟件呼叫出租車，滴滴打車客服會把叫車乘客的信息發(fā)到距離乘客附近的出租車司機的手機上，讓出租車盡快接到乘客完成叫車業(yè)務(wù)。

　　王女士介紹，一個月前，其注冊滴滴打車軟件的手機突然不能接收乘客叫車業(yè)務(wù)了，手機上顯示：王女士的車輛正在被131****5157的符師傅出車中。要求王女士等符師傅收車(下班)之后才可讓她正常使用滴滴打車軟件。

　　據(jù)了解，這位電話號碼為131****5157的符師傅一個月來一直占用了王女士的滴滴打車軟件頻道，從來不下班，這也導致王女士一個月都無法使用滴滴打車軟件承接乘客業(yè)務(wù)。

　　王女士說，她多次向滴滴打車軟件客服反映此情況，要求刪除這名不速之客的電話和姓名，恢復她使用滴滴打車軟件的問題，但至今沒有解決。

　　針對此事，記者與王女士及其丈夫就王女士滴滴打車軟件注冊資料遭人盜用的事情，打電話向滴滴客服進行了反映。客服表示，現(xiàn)在新的滴滴打車軟件中有“申訴”按鈕，建議王女士按下“申訴”按鈕后把詳細情況遞交過來，讓滴滴打車軟件工作人員進行調(diào)查落實。

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