最低消費被禁三年 廣佛兩地部分企業仍有違規收費

　　江邊有餐廳最低消費 臨江位置開價600元

　　羊城晚報記者 馬燦 陶奕燃

　　包房設最低消費、收取餐具消毒費、禁止自帶酒水……多年來，餐飲業堅守多條“霸王條款”，飽受消費者詬病。

　　2014年11月1日，商務部和國家發改委聯合發布了《餐飲業經營管理辦法(試行)》，其中明令禁止餐飲經營者設最低消費。

　　“最低消費”被禁3年，廣佛兩地部分餐飲企業仍有違規收費。近日，有廣州市民報料稱，天河路的竹溪喜宴酒家及珠江琶醍啤酒文化藝術區江邊的許多餐廳，仍在以各種名目收取最低消費，為此記者展開了調查。

　　亂象1：收費多少隨心所欲

　　11月2日，記者以食客的身份來到位于廣州市天河區天河路621號天娛廣場西塔11-12樓的竹溪喜宴酒家(石牌店)，發現包房不僅設有最低消費，且不同服務員提出的最低消費收費標準不同。

　　“想訂個包房，有沒有最低消費？”該酒家一服務員回復稱：“4位的中房(最低)價格為480元。”

　　而當記者表示可能吃不到最低消費時，從樓梯上走下的另一名服務員直接說道：“380元也可以。”

　　“那10個人的包房多少錢？”記者換了就餐人數繼續咨詢。“人多好辦些，餐前配幾樣小吃就可以了。”一名服務員表示。

　　11月6日中午，記者再次致電竹溪喜宴酒家(石牌店)，提出要訂一間10人到15人的包房。接線的竹溪喜宴服務人員稱：包房必須點餐前小吃，茶位費8塊一位，要配三四個小吃，每份18元至28元不等。”

　　無獨有偶。佛山的陳先生也向羊城晚報記者報料稱，佛山不少酒店、餐館也都設有最低消費。

　　11月13日晚上，羊城晚報記者以食客的身份來到佛山市南海區的愛丁堡酒店。記者表示想訂一間包房，一女服務員表示：“最低消費300元。”她見記者一行有幾人立即稱，“你們這么多人，肯定夠數(最低消費)。”

　　亂象2：位置不同價格有別

　　近日，羊城晚報記者走訪了廣州珠江邊的部分餐廳，發現這里的餐廳最低消費設置另有“絕招”：不同位置不同價碼，熱門時段開始收費。

　　上周五的晚上，羊城晚報記者來到位于閱江西路的珠江琶醍啤酒文化藝術A區2樓。這里建有一個大平臺，四周通透，靜坐可享受江風拂面的快意，江邊夜景盡收眼底。

　　記者發現，該區一家名叫薩帕塔的餐廳生意不錯，很多客人在此用餐。

　　“有沒有臨江的位置？”記者問。“有啊，兩位的話最低消費600元。”一服務稱。“靠江邊的有最低消費是吧？” “對，坐第二排吧，第二排沒有(低消)。”

　　而當記者問及早有明令嚴禁設置最低消費時，該工作人員回答：“這里(每家店)都有(低消)的，600元到800元不等。”

　　隨后，記者來到隔壁的米倉餐廳了解情況。米倉餐廳的服務人員同樣表示，“臨江位置設最低消費，中間桌位不設低消”。他還表示，現在(晚8時左右)沒有最低消費，9點半以后才有。“9點半后的熱門時段最低消費一桌580元”。

　　“客人晚餐吃到9點半以后該如何收費？”米倉服務人員回應稱，“客人只能轉(換)桌。”

　　暗訪中，多家餐廳均表示：客人多的時候，肯定會有最低消費的。

　　背景

　　《新消法》禁止“最低消費”

　　最高人民法院明確指出，餐飲行業中的“包間設置最低消費”屬于服務合同中的霸王條款。2014年3月15日施行的《消費者權益保護法》也明確禁止“最低消費”。

　　2016年，廣東省發改委聯合省商務廳、省工商局、省消委會等單位召開餐飲行業價格行為提醒會，要求駐穗餐飲企業不得以任何方式設置“最低消費”。消費者在餐飲消費過程中，需警惕各種形式的“消費陷阱”。

　　2015年12月，針對餐飲行業消費亂象，廣州市消費者委員會組織消費維權志愿者，走訪調查了市內43家餐飲店。結果發現，近兩成餐飲店仍有“最低消費”，在沒有包間最低消費的35家餐飲店中，近五成包間服務費價格大大高于大廳服務費。廣州市消委會建議職能部門加強對各類餐飲企業經營行為監管，對侵害消費者權益行為堅決予以查處。

　　廣東強邦律師事務所律師陳世軍告訴羊城晚報記者，商業消費應該平等公平，但最低消費卻是強制要求消費者消費，明顯不公平、不合理。

　　提醒 　市民遭遇最低消費可投訴

　　羊城晚報記者在采訪中發現，面對最低消費，不少人都選擇了忍氣吞聲的態度。“我覺得多一事不如少一事，本來出去吃飯就是圖個開心，沒必要因為多消費了一些和商家產生沖突。”廣州街坊何小姐說。

　　消費者不愿去維權還有個很重要的原因，就是“太麻煩”。如果選擇到法院進行起訴，除了要準備充足的證據外，還需經過較為復雜的程序。

　　消費者遇到此類情況該如何處理？廣州市消委會有關負責人建議，消費者遇到這類霸王條款，可以通過錄像等方式收集相關證據，并保存相關單據作為維權的憑證，還可撥打12345或12315及時投訴舉報。

?

相關鏈接：

手機吉祥號終身捆綁最低消費 是否侵害消費者選擇權
嚴控消費貸流向房地產不妨直接結算
優質品牌好貨受熱捧 “雙11”凸顯中國消費全面升級
網購“代秒殺”走熱需理性消費“降溫”
消費貸 跑得穩才能跑得快（熱點聚焦·拒絕身邊的金融風險①）

?