【領(lǐng)航新征程】“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代城市管理怎么做？網(wǎng)媒記者探訪重慶市九龍坡經(jīng)驗(yàn)

　　“2017全國(guó)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體重慶行”走進(jìn)重慶九龍坡區(qū)渝州路街道。記者?石濤?攝 ?

　　華龍網(wǎng)11月17日20時(shí)14分訊（記者闕影）“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅影響著人們的生活，也改變著城市管理的方式。今（17）日，“2017全國(guó)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體重慶行”來(lái)到最后一站重慶市九龍坡區(qū)，來(lái)自全國(guó)40余家網(wǎng)絡(luò)媒體的記者們走進(jìn)渝州路街道數(shù)字城管分中心、禾康智慧養(yǎng)老服務(wù)中心、上城國(guó)際黨群服務(wù)中心，全方位了解和感受了九龍坡區(qū)“智慧城市”建設(shè)的進(jìn)展和成果。

　　渝州路街道數(shù)字城管分中心，城市管理工作實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。記者?石濤?攝

　　數(shù)字城管處理問(wèn)題更精準(zhǔn)及時(shí)

　　在渝州路街道數(shù)字城管分中心，工作人員向媒體記者介紹了他們的城市管理新模式。“我們將社區(qū)和小區(qū)分成不同的網(wǎng)格，建立微信群、QQ群，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)在群里通知處理，精準(zhǔn)、及時(shí)解決問(wèn)題。”工作人員還現(xiàn)場(chǎng)展示了其中一個(gè)工作微信群。

　　在這個(gè)微信群里，有街道的市政執(zhí)法人員、清潔公司的負(fù)責(zé)人、社區(qū)居委會(huì)的工作人員、街道辦領(lǐng)導(dǎo)等。巡查道路的工作人員一旦遇到占道經(jīng)營(yíng)、違規(guī)設(shè)置廣告、工地帶泥上路等問(wèn)題，會(huì)立即拍照上傳到群里，相關(guān)負(fù)責(zé)人隨即就會(huì)出來(lái)“接單”，及時(shí)派人前往解決。

　　“整個(gè)過(guò)程不會(huì)超過(guò)半小時(shí)。”工作人員介紹說(shuō)。如此的高效率得到了媒體記者們的點(diǎn)贊。

　　在渝州路街道的禾康智慧養(yǎng)老中心，工作人員值守在呼叫中心，為老人們提供服務(wù)。記者 石濤 攝

　　社區(qū)養(yǎng)老提供“零距離”服務(wù)

　　除了辦理社保、醫(yī)保，幫忙找工作，社區(qū)還能提供哪些服務(wù)？在九龍坡渝州路街道，居民們還能享受社區(qū)提供的養(yǎng)老服務(wù)。在渝州路街道的禾康智慧養(yǎng)老中心，記者們看到一個(gè)呼叫中心，十余名工作人員正守在電腦前，接聽和撥打著電話。

　　“您好，需要幫助嗎？”“請(qǐng)放心，我們馬上安排救助。”

　　“董阿姨，這兩天身體怎么樣？上次的家政服務(wù)滿意嗎？”

　　工作人員介紹說(shuō)，中心依托智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，收錄了轄區(qū)內(nèi)所有60歲以上特定老人的信息大數(shù)據(jù)，包含了老年人的基本情況、家庭、親屬、健康、經(jīng)濟(jì)、住房、醫(yī)療、社會(huì)活動(dòng)等全方位的信息內(nèi)容，并保持動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新。中心提供7×24小時(shí)公共服務(wù)、生活信息咨詢、服務(wù)受理、派工、回訪、投訴受理、轉(zhuǎn)接等服務(wù)，老人有需求，只要按下專用智能手機(jī)的“SOS”鍵，就能聯(lián)系上工作人員。

　　袁家崗上城國(guó)際黨群服務(wù)中心，社區(qū)為企業(yè)和上班族提供很多服務(wù)。記者?石濤?攝

　　入駐商務(wù)樓貼心服務(wù)企業(yè)上班族

　　來(lái)到位于袁家崗上城國(guó)際的黨群服務(wù)中心，媒體記者們還感受到了社區(qū)為企業(yè)和上班族提供的各種服務(wù)。

　　黨群服務(wù)中心內(nèi)有咖啡屋、智慧吧、母嬰室、心靈驛站、文體活動(dòng)室、黨群加油站、黨群空間站、白領(lǐng)食堂、健身長(zhǎng)廊9個(gè)區(qū)域。入駐企業(yè)缺員工，黨群服務(wù)中心可以幫他們招聘。樓宇中的白領(lǐng)工作忙，交友圈小，黨群服務(wù)中心就組織開展青年交友聯(lián)誼會(huì)。上班族想“充電”，黨群服務(wù)中心就舉辦各類補(bǔ)習(xí)班，由企業(yè)自己選擇所需的課程。

　　“重慶在人性化和科技上做得如此先進(jìn)，這是一座溫暖的城市。”來(lái)自中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)的編輯張同彤說(shuō)。據(jù)了解，渝州路街道8+2智慧社區(qū)平臺(tái)，由華龍網(wǎng)集團(tuán)旗下龍大科技提供全程技術(shù)支持。

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