海口美蘭機場：無陪兒童從值機到落地 “小袋子”相陪保安全

　　原標題：美蘭機場為不同旅客制定個性化服務(wù)

　　兒童獨自坐飛機 “小袋子”相陪保安全

　　海口網(wǎng)11月21日消息（記者湘竹 通訊員黃裕光 云蕾）當今社會變化節(jié)奏快，家長工作繁忙，許多時候無法陪同孩子出行。為了讓家長放心，海口美蘭國際機場長期以來為無成人陪伴的兒童旅客（年齡不滿12歲的兒童單獨乘坐飛機出行）制定了一系列無陪兒童乘機服務(wù)項目——“大手牽小手”，確保兒童出行安全，為孩子們的健康成長做好安全保障工作。

　　申請更方便??“小袋子”相陪

　　據(jù)了解，家長需在孩子登機前24小時內(nèi)，在購票航空公司官網(wǎng)進行申請，航空公司按照標準審核，審核成功后，在美蘭機場特殊旅客柜臺進行登記，隨即地面工作人員對無陪兒童進行保障服務(wù)。

　　值得一提的是，工作人員會在無陪伴兒童身上掛置“小袋子”，里面放置孩子們的登機牌及戶口本等證件。

　　孩子獨自出行期間，家長難免會擔心。關(guān)于保障無陪兒童，美蘭機場駐場單位飛航地服專門建立了無陪兒童交接微信群，家長可以通過掃碼進入群聊，時刻關(guān)注孩子的航班動態(tài)。

　　無縫對接?保障兒童安全

　　為給孩子們營造一個快樂、舒適的出行環(huán)境，美蘭機場設(shè)有無成人陪伴的兒童旅客專用休息區(qū)。從值機開始，工作人員幫助無陪兒童進行值機辦理，指導過檢，在候機期間全程陪伴。同時，設(shè)有專人帶領(lǐng)無陪兒童進行優(yōu)先登機，飛機落地后，也配有專業(yè)的地面工作人員帶領(lǐng)孩子下機，親手將孩子交給接機人。從值機到落地，全程服務(wù)的無縫對接保障無陪兒童的乘機安全。

　　簡單的小舉動，反映出美蘭機場不斷追求顧客滿意的服務(wù)理念，與此同時，改善和豐富了不同年齡段旅客的乘機體驗。美蘭機場用實際行動，詮釋了“為社會做點事，為他人做點事”的企業(yè)文化，服務(wù)項目不斷推陳出新，旨在為不同旅客制定個性化服務(wù)。

　　美蘭機場相關(guān)負責人表示，未來，機場將繼續(xù)針對特殊旅客等開通更加多樣、舒適、安全的服務(wù)項目，積極樹立正面形象，彰顯五星機場服務(wù)品質(zhì)，更好地為社會發(fā)展助力，吸引更多旅客前來海南旅游體驗。

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