海口將建“物業云” 系統 小區事務讓業主當家作主

　　海口佳元·江畔人家小區。記者 王全印 攝

　　海口佳元·江畔人家小區一角。記者 王全印 攝

　　近日，媒體報道海口“互聯網+”融入小區，住宅小區的APP、微信群、QQ群使用率低等問題。日前，南海網記者走訪調查得知，小區業主有訴求和建議無人問津，終究還是物業公司“一手遮天”。由于難以征集足夠的業主投票簽名，海口多數小區尚未成立業主委員會，由此，海口部分小區的專項維修資金長年在銀行“睡大覺”，這些問題長年影響著海口小區業主正常生活。

　　針對業主訴求、物業管理模式問題，海口市住房和城鄉建設局已啟動建設“物業云(又稱業主投票議事系統)”項目，項目建成實施后，通過“物業云”反映問題、投票成立業主委員會等方式引導業主關注社區事務，讓業主們真正當家作主，使小區更民主、更和諧。

　　全市2700多個住宅小區 業主委會僅580余家

　　據了解，當前，海口市共2700多個住宅小區，成立業主委員會的住宅小區580余家，占總數的20%左右，多數住宅小區物業公司使用傳統模式管理，致使較多住宅小區管理不到位。

　　近日，記者走訪海口多個住宅小區了解到，物業公司的傳統管理模式，讓較多住宅小區業主反感，甚至倒逼向海口市有關部門進行投訴。

　　誠然，物業公司是服務住宅小區業主，并收取物業費來維系正常的工作運行。多數業主看來，當前，海口多個住宅小區的物業公司只是在收繳物業管理費較為積極，對業主反映的綠化帶修剪、電梯運行、手機信號不穩定、衛生等問題卻置若罔聞。

　　為了便于業主與物業公司溝通，在海口市有關部門的倡導下，海口多數住宅小區物業公司雖已建了微信群、QQ群，可業主在群里反映的問題依然得不到解決，投票選舉成立業主委員又不被認可，物業公司的傳統管理模式強迫業主接受的現象不在少數。

　　在走訪過程中，當記者向多個住宅小區業主提及將建“物業云”系統，并解釋“物業云”功能時，業主們均表示支持，并希望盡快投入使用，徹底改變業主不能參與社區事務的局面。

　　“物業云”系統將引導業主關注住宅小區事務

　　海口市住房和城鄉建設局啟動“物業云”系統，旨在引導住宅小區業主關注社區事務，促進住宅小區文明、和諧，提升全市居民幸福指數。

　　“物業云”系統采用移動互聯網技術，將以APP或微信公眾號等為載體，打通住宅小區業主和物業公司溝通的環節，改變物業公司的管理模式。“物業云”系統包括“業主反映問題、投票選舉成立業主委員會”等功能，重要的是該系統可以驗證投票用戶的業主身份，從而確保業主議事的真實性和有效性。海口市住房和城鄉建設局物業管理處有關負責人說。

　　據了解，倘若某個小區它需要用維修基金，傳統的物業公司或者業委會得拿著一張張選票到業主門上找他們去簽字，而且要介紹這個項目是怎么回事，需要花多少錢，業主如果不了解或者不關心的，這個過程可能還會相當長。“物業云”系統投入使用后，業主只需詳盡了解維修基金使用的內容，打開手機APP很方便，包括工程預算、項目現場的情況都能看到，而且審批流程也比較快。

　　此外，“物業云”系統相比于傳統投票提高投票效率，還有利于激活沉睡的維修資金，毫無疑問一個網絡系統和現實當中靠大家去收集票，相對來說成本更低，業主們不用在晚上下班的時候再去挨家敲門，減少了人力。

　　當前，之所以多數住宅小區業主通過微信群、QQ群、紙質投票選舉成立業主委員會的票數是無效的，是因為微信群、QQ群管理他們無法掌控，紙質投票他們也難以監督投票真偽的。海口市住房和城鄉建設局物業管理處有關負責人說，“物業云”系統投票的封閉性，還有利于防止物業公司違背業主的意愿偽造假簽名，“物業云”系統投票痕跡可以完全追溯，可以逐一對應，能保證真實性。

　　據了解，“物業云”系統從起動申報，審批，進行招標建設，預計工期1年多時間。海口市住房和城鄉建設局物業管理處有關負責人說，“物業云”系統實際上是為了方便業主委員會和業主們的意見表達和投票，還可以引導住宅小區業主關注社區事務，促進海口市小區文明、和諧。

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