代收快遞成常態(tài) 背后風(fēng)險誰承擔(dān)？

　　代收快遞成常態(tài)，背后風(fēng)險誰承擔(dān)？

　　如今，不少網(wǎng)購一族常要收取快遞，快件送達(dá)時收件人卻不在家，原本智能快遞柜是解決最后一公里的好辦法，然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，智能快遞柜想進(jìn)小區(qū)困難重重，而進(jìn)入小區(qū)后快遞柜不夠用也成為問題，這讓代收業(yè)務(wù)成為剛需，市區(qū)不少小區(qū)附近的便利店、超市等紛紛兼職代收快遞。

　　居民意見不統(tǒng)一 快遞柜進(jìn)駐小區(qū)難

　　家住五塔寺廣場大東園土產(chǎn)家屬小區(qū)的市民焦女士告訴記者，幾個星期前她們小區(qū)門口突然貼出“禁止快遞車進(jìn)入”的通知，快遞員沒辦法，只能推著手推車進(jìn)院送貨，不僅送貨速度比以前慢了很多，有時候快遞員隨便找個借口就把快遞擱到某處代收，取快遞時自己還要掏寄存費(fèi)。于是焦女士想到了智能快遞柜，特意跑去咨詢小區(qū)物業(yè)，得到的回復(fù)卻是小區(qū)目前無法安裝，一是在小區(qū)內(nèi)設(shè)置智能快遞柜的地點(diǎn)有分歧；二是有些年齡大的居民擔(dān)心不會使用智能快遞柜不同意安放。該小區(qū)物業(yè)工作人員告訴記者，往往由于物業(yè)和居民的意見不一致，智能快速進(jìn)駐最后只能不了了之。

　　“一般平均要談半年左右時間。”中通快遞賽罕區(qū)三公司快遞員告訴記者，去年他們公司快遞柜打算進(jìn)駐一個小區(qū)，談了足足有一年時間，最終還是由于物業(yè)公司遲遲拿不定主意而不了了之。

　　商鋪兼職代收 讓人歡喜讓人憂

　　記者通過走訪發(fā)現(xiàn)，由便利店、小超市、煙酒商行等代收快件的現(xiàn)象很普遍。其中既有有償代收的，也有免費(fèi)的，收取件的流程有些較安全有些比較簡單。

　　近日，記者在賽罕區(qū)豐瑞公園一號住宅小區(qū)附近的大樂購超市看到，大量的快件堆放在店內(nèi)臺階上，店內(nèi)靠門口處則專門開辟了幾層貨架來堆放大大小小的快件包裹。記者上前詢問代收件和取件流程時，店員黃女士表示，該便利店已經(jīng)和快遞公司達(dá)成協(xié)議幫忙代收快件，當(dāng)小區(qū)快遞柜裝滿時，快遞就會寄存在超市內(nèi)。“萬一丟失怎么辦？”記者詢問。黃女士表示：“店里有監(jiān)控，取件時需要報上姓名電話，取走的快件還需登記，至今沒有發(fā)生過丟失的情況”。

　　隨后，記者在我市多個居民小區(qū)走訪了解到，不少快件代收點(diǎn)的情況與上述超市相似。也有的小店并不需要任何驗證手續(xù)，任憑客戶在快件堆中翻找自取。在錫林郭勒南路一家超市記者看到，大大小小的包裹堆放在門口，一位女士跟老板打好招呼，找到自己的快件就直接拿走了。店老板告訴記者，來取快件的大部分是住在附近小區(qū)的熟人，也是基于信任才將快件暫時存放在這里，大家自找自取也就成了習(xí)慣，當(dāng)然偶爾遇到陌生面孔他們會多留意，因此并不擔(dān)心丟失或者冒領(lǐng)等情況發(fā)生。那么，對于快遞代收點(diǎn)市民怎么看？記者隨機(jī)采訪了解到，市民對其評價好壞參半，有人認(rèn)為較大的快件放不到智能快遞柜里，自己當(dāng)時又不方便取件，現(xiàn)找地方寄存方便了收件人，也有人對快件破損甚至丟失的責(zé)任擔(dān)當(dāng)表示擔(dān)憂。

　　寄存快件有技巧 破損遺失有保障

　　便利店代收快件，如果出現(xiàn)破損或丟失應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)？記者就此咨詢了河樣律師事務(wù)所律師王紅梅。

　　王紅梅說，考慮到代收快遞點(diǎn)一般是快遞公司在經(jīng)過消費(fèi)者、代收快遞點(diǎn)同意后用于暫時存放快遞，代收快遞點(diǎn)與快遞公司之間成立保管合同關(guān)系。保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、丟失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。但如果保管是無償?shù)模９苋藳]有與快遞公司簽訂保管協(xié)議，并且保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任，這意味著如保管是有償，消費(fèi)者可要求代收快遞點(diǎn)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，如保管是無償且代收快遞點(diǎn)能證明自己沒有重大過失，則代收快遞點(diǎn)無須承擔(dān)責(zé)任。

　　王紅梅認(rèn)為，從實際案例中看，原本是賣家和快遞公司兩個責(zé)任方，又加入代收點(diǎn)，一旦發(fā)生破損、遺失等情況，責(zé)任認(rèn)定時間長、維權(quán)成本高，為避免不必要的糾紛，她提醒廣大市民最好選擇與快遞公司有合作協(xié)議的商戶代收快遞，如果快件丟失，對方將根據(jù)和快遞公司的協(xié)議內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。本報記者安超

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