三亞全面推進旅游標準化工作 提升服務品質

　　11月24日，三亞市全面推進旅游標準化試點企業精細化培訓開班。記者沙曉峰 攝

　　11月24日，三亞市全面推進旅游標準化試點企業精細化培訓開班。當日，全市90家旅游標準化試點企業代表參加了培訓。目前全市已啟動實施三亞市2017年旅游標準化第二批第一階段90家試點企業的創建工作，該階段工作計劃將于2018年6月30日前完成。

　　旅游標準化是指在旅游及相關行業，大力推行國家標準、行業標準的宣標與貫標，以推動全行業、全社會在服務品質管理方面躍上新臺階，最終實現游客滿意和行業經濟效益的顯著提升。去年底，三亞市啟動創建第三批全國旅游標準化試點城市工作，對于以旅游業為支柱產業的三亞來說，這被看成是打造旅游業發展“3.0版”的重要助推器。

　　三亞市按照《全國旅游標準化試點地區工作標準》和《全國旅游標準化試點企業工作標準》的有關要求，嚴格按照國家旅游局關于旅游標準化試點工作的總體部署，積極推進旅游標準化試點城市創建工作。確立了“政府推動、部門聯動、試點帶動、企業行動、社會互動”的原則。制定了聯席會議制度，定期組織領導小組成員單位和重點旅游企業召開會議，研究工作，分析問題，部署任務。各相關部門根據三亞市政府的總體要求，紛紛出臺旅游標準化創建工作具體實施方案，在職責范圍內具體承擔旅游標準化推進工作，既分工負責，又相互協作。各涉旅企業結合行業要求和企業自身特點，抓好各項標準的落實。

　　據三亞市旅游發展委員會調研員唐嗣銑介紹，經過近兩年的工作，三亞旅游標準化體系進一步完善，各項工作達到試點效果，旅游標準化創建取得初步成效。同時，全市旅游整體環境和服務水平也得到了同步提升，旅游產業呈現出平穩、有序的良好發展態勢。

　　目前全市已啟動實施三亞市2017年旅游標準化第二批第一階段90家試點企業的創建工作，第二批第一階段工作計劃于2018年6月30日前完成。

　　唐嗣銑表示，今后，三亞市將依托旅游標準化已有的創建成果，繼續擴大試點企業覆蓋范圍，打造一大批旅游標準化先進企業，充分發揮企業崗位技術能手的模范帶動作用，提升三亞旅游行業服務品質，在全行業內起到標準化創建、示范引領的良好標桿作用。

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