海南推行旅游標準化帶來新氣象 媒體考察團點贊品質(zhì)服務(wù)

　　海口網(wǎng)12月1日消息（記者李萬內(nèi) 通訊員謝琛）通過親身實地感受去檢驗全省的旅游標準化建設(shè)成效，11月28日—30日，海南省旅游發(fā)展委員會組織了旅游標準化媒體考察體驗活動——來自北京、廣州、海南等全國的媒體組成體驗團，對海南省旅游標準化示范點（單位）進行了為期三天的深度體驗。

呀諾達雨林文化旅游區(qū)。資料圖

　　符合旅游標準質(zhì)量和國際化水平的公共服務(wù)到底什么樣？品質(zhì)旅游到底體現(xiàn)在哪些方面？旺季到來的游客能享受到什么樣的服務(wù)？游客滿意度到底如何……帶著一連串問題，媒體體驗團相繼走進海口明光酒店、海口觀瀾湖旅游度假區(qū)、呀諾達雨林文化旅游區(qū)、銀泰陽光度假酒店、三亞維景國際度假酒店、蜈支洲島旅游區(qū)、南山文化旅游區(qū)等海南旅游標準化范例點（景區(qū)），以實地體驗感受解開答案。

　　坐落于大東海旅游度假區(qū)的銀泰陽光度假酒店，俄羅斯面孔的游客往來穿梭，據(jù)了解這家酒店也是國際游客熱選的酒店之一。來自《北京周報》的溫晴在入住體驗之后表示，“酒店環(huán)境很優(yōu)雅，旅游標準化帶來的不僅僅是硬件設(shè)施的提升，酒店的服務(wù)也很細致入微，餐飲服務(wù)盡量考慮到了國際游客的訴求，做到了中西結(jié)合。”

海南熱帶風光。資料圖

　　談及旅游餐飲，來自騰訊大粵網(wǎng)的媒體記者任亞如在三亞維景國際度假酒店體驗后,則對酒店干凈優(yōu)雅的用餐環(huán)境，以及透明公開的價格印象深刻。她表示“海南的餐飲在實施標準化以后，給體驗者帶來很多驚喜，往昔的亂象不再，就餐環(huán)境更好，海鮮價格更加透明，大家吃海鮮更放心了！”據(jù)了解，在海南省旅游發(fā)展委員會的指導(dǎo)下，近年來，全省在全面推進旅游行業(yè)標準化的基礎(chǔ)上，重拳整治欺客宰客行為。

　　在呀諾達雨林文化旅游區(qū)，旅游標準化不僅體現(xiàn)在面對高峰客流時候微笑服務(wù)的工作人員臉上，體現(xiàn)在清潔整齊的景區(qū)角落里，更體現(xiàn)在干凈衛(wèi)生的旅游廁所上。在蜈支洲島景區(qū)，一上島就能享受到的免費wifi服務(wù)，讓來自島外的媒體記者們頗為歡喜。

　　景區(qū)的實地體驗感受只是旅游標準化工作建設(shè)的一個縮影。據(jù)悉，全省自2010年全面推進旅游標準化試點工作以來，海南已有國家級旅游標準化示范城市2個、國家級旅游標準化示范單位5個，省級旅游標準化達標單位4個，試點工作已取得初步成效。

　　海南省旅游發(fā)展委員會相關(guān)工作人員表示，“旅游服務(wù)標準化不僅能夠讓更多人體驗和享受海南高質(zhì)量的旅游服務(wù)，還能夠提高旅游業(yè)的競爭水平，在推動全省旅游標準化建設(shè)工作的過程中，我們也希望通過打造一些標桿與示范，進而帶動全省的旅游企業(yè)開展標準化建設(shè)工作，更好的服務(wù)廣大旅游者和旅游企業(yè)，為國際旅游島和美好新海南的建設(shè)注入新活力。”

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