海南推行旅游標準化帶來新氣象 媒體考察團點贊品質服務

　　海口網12月1日消息（記者李萬內 通訊員謝琛）通過親身實地感受去檢驗全省的旅游標準化建設成效，11月28日—30日，海南省旅游發展委員會組織了旅游標準化媒體考察體驗活動——來自北京、廣州、海南等全國的媒體組成體驗團，對海南省旅游標準化示范點（單位）進行了為期三天的深度體驗。

呀諾達雨林文化旅游區。資料圖

　　符合旅游標準質量和國際化水平的公共服務到底什么樣？品質旅游到底體現在哪些方面？旺季到來的游客能享受到什么樣的服務？游客滿意度到底如何……帶著一連串問題，媒體體驗團相繼走進海口明光酒店、海口觀瀾湖旅游度假區、呀諾達雨林文化旅游區、銀泰陽光度假酒店、三亞維景國際度假酒店、蜈支洲島旅游區、南山文化旅游區等海南旅游標準化范例點（景區），以實地體驗感受解開答案。

　　坐落于大東海旅游度假區的銀泰陽光度假酒店，俄羅斯面孔的游客往來穿梭，據了解這家酒店也是國際游客熱選的酒店之一。來自《北京周報》的溫晴在入住體驗之后表示，“酒店環境很優雅，旅游標準化帶來的不僅僅是硬件設施的提升，酒店的服務也很細致入微，餐飲服務盡量考慮到了國際游客的訴求，做到了中西結合。”

海南熱帶風光。資料圖

　　談及旅游餐飲，來自騰訊大粵網的媒體記者任亞如在三亞維景國際度假酒店體驗后,則對酒店干凈優雅的用餐環境，以及透明公開的價格印象深刻。她表示“海南的餐飲在實施標準化以后，給體驗者帶來很多驚喜，往昔的亂象不再，就餐環境更好，海鮮價格更加透明，大家吃海鮮更放心了！”據了解，在海南省旅游發展委員會的指導下，近年來，全省在全面推進旅游行業標準化的基礎上，重拳整治欺客宰客行為。

　　在呀諾達雨林文化旅游區，旅游標準化不僅體現在面對高峰客流時候微笑服務的工作人員臉上，體現在清潔整齊的景區角落里，更體現在干凈衛生的旅游廁所上。在蜈支洲島景區，一上島就能享受到的免費wifi服務，讓來自島外的媒體記者們頗為歡喜。

　　景區的實地體驗感受只是旅游標準化工作建設的一個縮影。據悉，全省自2010年全面推進旅游標準化試點工作以來，海南已有國家級旅游標準化示范城市2個、國家級旅游標準化示范單位5個，省級旅游標準化達標單位4個，試點工作已取得初步成效。

　　海南省旅游發展委員會相關工作人員表示，“旅游服務標準化不僅能夠讓更多人體驗和享受海南高質量的旅游服務，還能夠提高旅游業的競爭水平，在推動全省旅游標準化建設工作的過程中，我們也希望通過打造一些標桿與示范，進而帶動全省的旅游企業開展標準化建設工作，更好的服務廣大旅游者和旅游企業，為國際旅游島和美好新海南的建設注入新活力。”

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