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  • “雙11”至今,不少家住江南區的市民明顯感覺到,有些快遞包裹姍姍來遲,更有甚者,包裹顯示已到南寧,卻一連10天都無動靜。
       
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    “雙11”后快遞爆倉人手難招 快遞變成慢遞

    海口網 http://m.yinhu3.com 時間:2017-12-01 15:09

      10天都沒送貨 快遞變成慢遞

      圓通快遞被投訴較為集中,內部人員透露:“雙11”后快遞爆倉人手難招

      ■本報記者

      周志英 文/圖

      “雙11”至今,不少家住江南區的市民明顯感覺到,有些快遞包裹姍姍來遲,更有甚者,包裹顯示已到南寧,卻一連10天都無動靜。這其中,圓通快遞的投訴較為集中,就連客服電話也打不進去。“我的快遞到哪了?”一些市民焦急地等待著。記者走訪江南圓通速遞分揀中心得知,受近期快遞爆倉、人手不足影響,許多快遞無法及時送出,目前正在緊急招人,爭取盡快將囤積的貨物送完。

      納悶

      物流信息戛然而止

      包裹到10天沒動靜

      昨日,家住白沙大道金灣花城小區的林先生告訴記者,他21日在網上購買了一款小型電器,物流信息顯示,該快遞交由圓通速遞投遞,于22日當晚就已經抵達南寧,并由南寧轉運中心公司發往江南區分揀中心,但物流信息到此戛然而止,一直都沒有再更新,林先生也沒有收到快遞。“留的客服電話打不進去,找了賣家催單,也一直沒有進展。”林先生十分焦急,他聯系不上快遞公司,甚至不知道該去哪里尋找自己的包裹。

      和林先生有同樣遭遇的還有張女士。她和朋友同時購買的同一款貨物,發的快遞公司不同,朋友的早已經收到貨,可她的快遞遲遲不來,“聯系不上快遞員,就只能干著急”。

      在一些小區業主群里,部分居民對此大倒苦水,表示多個由圓通投遞的包裹遲遲不見蹤影。在百花嶺路一小區,業主甚至調侃:“圓通快遞原來還有送貨員的?”原來,該小區由圓通投遞的包裹,都只送到小區樓下的一家便利店,一些比較大件、沉重的包裹,快遞員甚至要求客戶上門自提。

      探訪

      網點仍正常接送貨

      但不少快遞仍堆積

      南寧的圓通究竟怎么了?記者進行了走訪調查。

      昨天,記者首先到圓通速遞位于星光大道榮寶華商城的網點,目前該網點一切業務正常。一名快遞員告訴記者,他們主要負責收寄快遞,一些沒來得及送出去的包裹也短暫保存在這里,至于壓件、送貨遲等情況,他不是很清楚。“可以肯定的是,我們沒有跑路,一直都在營業。”該快遞員回應道。

      在位于江南區高棠路的江南圓通速遞分揀中心,記者了解到,整個城區的圓通包裹,都集中到這里分揀,偌大的貨倉里,堆滿了大大小小的包裹,十幾名快遞員彎腰低頭分揀各自片區的快遞。

      問及最近是否包裹太多送不過來,快遞員均表示確實如此,每次裝貨都滿滿當當一大車,但仍然無法在預期內送完,“工作量很大,快遞員就這么些人”。記者在現場看到,一些市民為了取件,自己大老遠開車過來自提快遞,“沒辦法,不知等到什么時候,只好自己跑一趟了”。

      追因

      快遞爆倉人手不足

      一邊招人一邊送貨

      據該分揀中心一名姓韋的主管介紹,公司的業務一切照常,但受“雙11”影響,快遞爆倉,而因為招不到人,自然沒法及時將包裹送出,“一天只能送出200件左右,但收進來的量就有五六百件,沒辦法消化完啊”。韋主管說,他們也很頭疼這個問題,只能繼續招人,盡快把快遞送到客戶手里。在公司出入口, “招工”字樣的招聘信息非常顯眼。

      類似林先生的情況,確實拖得有些久了,“有時候前一批回庫的快遞還未來得及分揀送走,后面拉回來的貨又倒在一起將前面的貨覆蓋了,所以明明很早就到的包裹,卻一直堆積在倉庫里”。根據記者提供的單號,韋主管現場幫忙尋找林先生的包裹,但因貨物太多,一直沒有找到,他承諾爭取在當天將林先生的包裹送出。

      記者隨后走訪了南寧東站、埌西等幾個圓通速遞分揀點,情況大同小異。面對客戶的不滿,一些快遞員也喊冤,“從早上8點就開始送貨,晚上10點才收工,忙一天下來,連話都沒力氣多說”。快遞員覃師傅說,為了節約時間,他們也會和一些便利店合作,將貨物寄存在店里,然后通知客戶到店里取貨,“希望大家都理解,堆積的快遞會盡快送出的”。

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    [來源:南寧晚報] [作者:王碩] [編輯:胡愷睿]
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