海口：“12345+網格化”視頻聯動更快處置市民訴求

　　“看得見的指揮棒”指令更精準

　　“12345+網格化”開始視頻聯動更快處置市民訴求

　　近期，為進一步發揮好海口12345政府服務熱線“指揮棒”“繡花針”“連心橋”作用，結合《關于進一步增強海口12345政府服務熱線與社區網格員快速響應聯動的通知》要求，海口12345政府服務熱線推出網格視頻聯勤聯動新舉措——“看得見的指揮棒”。

　　按照計劃，海口12345政府服務熱線每天都將結合預警件、緊急件、數據分析發現問題、網格員社區巡查狀態等情況，與各區指揮中心、各社區居民工作站、網格員通過12345視頻指揮系統進行多方視頻聯動，通過“平戰”結合，逐步健全“12345”指揮協同作用。

　　視頻聯動調度

　　10日早上，海口12345政府服務熱線接到市民來電反映：南海大道世紀華庭門前路段因施工開挖后未及時回填完整及現場臨時通行措施管理混亂，導致車輛通行緩慢，希望相關部門可以到現場幫忙處理。

　　接到市民投訴后，海口12345政府服務熱線立即定向對四季華庭社區06號網格員段芬發起視頻聯動指令。

　　11時30分，網格員段芬及社區主任李小偉到達現場實地了解。現場調查發現，造成擁堵的原因是施工方在9日晚上進行了紅綠燈施工開槽埋線，沒能及時回填，路面鋪上鋼板進行簡易處理，造成車輛通行緩慢。

　　隨即，海口12345政府服務熱線通過視頻聯動指揮系統聯動社區主任李小偉向施工方進一步了解目前施工進展及何時完工等情況，同時要求施工方馬上進行施工整改，保證路面交通通暢，做好施工安全措施。

　　在海口12345政府服務熱線的視頻聯動指揮下，施工方已于10日上午立即將圍擋路面的欄桿撤離，對鋪設在路面上的變形和錯位鋼板進行了處理。期間，施工方還將路面深溝填平，及時確保了該路段的安全通暢。目前，已全部回填完畢，恢復道路平整。

　　街巷聯查聯檢

　　10日，海口12345政府服務熱線依托視頻聯動指揮系統還完成了瓊山區府城社區的街巷視頻聯查聯檢。

　　期間，熱線辦視頻聯動值班人員向瓊山區府城社區居民工作站發起了街巷巡查視頻聯動指令。1號網格員蔡杰、2號網格員吳婉萍響應前臺視頻聯動調度，向“12345”指揮平臺值班人員報告街巷巡查的情況。

　　1號網格員蔡杰接到海口12345政府服務熱線前臺聯動辦件抽查指令——關于府城社區金花路一巷4號道路設施停車位有私設地鎖的問題，馬上到達金花路一巷核查。通過現場視頻，值班人員看到金花路一巷4號私設地鎖問題已得到解決，現場已無地鎖。

　　2號網格員吳婉萍巡查背街小巷中發現，丘浚故居施工現場沒有豎立圍擋，有建筑垃圾堆積現象，存在安全隱患。經現場協調工程負責人，后已增加圍擋并清理建筑垃圾。

　　記者 陳昌波

　　（海口網12月13日訊）

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