將市民訴求解決在基層 海口“12345”聯動為民解憂

　　原標題：規勸文明養狗 責罰超時施工

　　“12345”聯動為民解憂?

　　海口網12月15日消息（記者?陳昌波）在椰城，每當市民非常信任地將問題反映到海口12345政府服務熱線，“12345”都會積極受理、快速聯動、及時處置、滿意回復。無論是涉及鄰居養狗亂叫影響休息的情況反映，還是工地夜間超時作業影響睡覺的實時投訴，都得到相關部門的快速反應處置，將市民訴求解決在基層。

　　小區住戶陽臺養狗遭投訴

　　13日9時30分，美蘭區和平大道銀谷苑小區7棟的業主向海口12345政府服務熱線來電反映：由于鄰居養狗清潔工作沒有做好，且有意將狗飼養在家中陽臺上，導致狗經常亂叫，影響周邊鄰居的正常生活，希望公安部門核實處理。

　　接到市民投訴后，海口市公安局立刻派轄區民警在20分鐘內到達小區核實處理。經調查，被投訴住戶家中飼養的是大型犬。民警首先對養狗住戶做好思想工作并講解相關法律法規，責令其按照《海口市城市養犬管理條例》的規定飼養寵物。

　　據介紹，《海口市城市養犬管理條例》第七條中明確規定“養犬人應當加強自律管理，自覺遵守養犬管理的規定，文明養犬。”養狗住戶表示，“我會積極配合民警工作，合理文明養狗，對之前打擾到鄰居們的正常休息深感抱歉！”

　　14日11時30分，記者回訪投訴市民，市民表示滿意。

　　工地超時作業擾民被責罰

　　13日23時30分，有市民向海口12345政府服務熱線來電反映：龍華區濱海大道新港天橋旁財富公寓后綠地海德公館工地超時施工，嚴重影響周邊居民休息，希望城管部門核實處理。

　　接到市民投訴后，龍華區城管局的執法人員在15分鐘內到達現場核實處理，發現該工地運輸車正在運送渣土超時作業。隨后，執法人員當場責令施工方停工，并現場拍照取證對其實施行政處罰。

　　施工方現場表態，“今后一定遵守相關法律法規，不再超時施工。”龍華區城管局相關負責人表示，執法人員會持續對該區域加強夜間巡查管理，保障周邊居民正常休息。

　　14日9時，記者回訪時市民認為“對于城管部門的迅速處理感到非常滿意”。