將市民訴求解決在基層 海口“12345”聯(lián)動為民解憂

　　原標(biāo)題：規(guī)勸文明養(yǎng)狗 責(zé)罰超時施工

　　“12345”聯(lián)動為民解憂?

　　海口網(wǎng)12月15日消息（記者?陳昌波）在椰城，每當(dāng)市民非常信任地將問題反映到海口12345政府服務(wù)熱線，“12345”都會積極受理、快速聯(lián)動、及時處置、滿意回復(fù)。無論是涉及鄰居養(yǎng)狗亂叫影響休息的情況反映，還是工地夜間超時作業(yè)影響睡覺的實時投訴，都得到相關(guān)部門的快速反應(yīng)處置，將市民訴求解決在基層。

　　小區(qū)住戶陽臺養(yǎng)狗遭投訴

　　13日9時30分，美蘭區(qū)和平大道銀谷苑小區(qū)7棟的業(yè)主向海口12345政府服務(wù)熱線來電反映：由于鄰居養(yǎng)狗清潔工作沒有做好，且有意將狗飼養(yǎng)在家中陽臺上，導(dǎo)致狗經(jīng)常亂叫，影響周邊鄰居的正常生活，希望公安部門核實處理。

　　接到市民投訴后，海口市公安局立刻派轄區(qū)民警在20分鐘內(nèi)到達小區(qū)核實處理。經(jīng)調(diào)查，被投訴住戶家中飼養(yǎng)的是大型犬。民警首先對養(yǎng)狗住戶做好思想工作并講解相關(guān)法律法規(guī)，責(zé)令其按照《海口市城市養(yǎng)犬管理條例》的規(guī)定飼養(yǎng)寵物。

　　據(jù)介紹，《海口市城市養(yǎng)犬管理條例》第七條中明確規(guī)定“養(yǎng)犬人應(yīng)當(dāng)加強自律管理，自覺遵守養(yǎng)犬管理的規(guī)定，文明養(yǎng)犬。”養(yǎng)狗住戶表示，“我會積極配合民警工作，合理文明養(yǎng)狗，對之前打擾到鄰居們的正常休息深感抱歉！”

　　14日11時30分，記者回訪投訴市民，市民表示滿意。

　　工地超時作業(yè)擾民被責(zé)罰

　　13日23時30分，有市民向海口12345政府服務(wù)熱線來電反映：龍華區(qū)濱海大道新港天橋旁財富公寓后綠地海德公館工地超時施工，嚴(yán)重影響周邊居民休息，希望城管部門核實處理。

　　接到市民投訴后，龍華區(qū)城管局的執(zhí)法人員在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場核實處理，發(fā)現(xiàn)該工地運輸車正在運送渣土超時作業(yè)。隨后，執(zhí)法人員當(dāng)場責(zé)令施工方停工，并現(xiàn)場拍照取證對其實施行政處罰。

　　施工方現(xiàn)場表態(tài)，“今后一定遵守相關(guān)法律法規(guī)，不再超時施工。”龍華區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，執(zhí)法人員會持續(xù)對該區(qū)域加強夜間巡查管理，保障周邊居民正常休息。

　　14日9時，記者回訪時市民認(rèn)為“對于城管部門的迅速處理感到非常滿意”。