京東聯(lián)手物業(yè)服務(wù)巨頭智慧采購精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)客戶

　　12月20日，京東企業(yè)購與長城物業(yè)、日升天信、樓小二和哈家科技4家商業(yè)物業(yè)服務(wù)公司在深圳簽署合作協(xié)議。京東企業(yè)購將利用自身在采購供應(yīng)鏈管理上的綜合優(yōu)勢(shì)，助力商業(yè)物業(yè)服務(wù)公司提升采購管理的效率和運(yùn)營品質(zhì)。

　　記者從簽約現(xiàn)場了解到，京東企業(yè)購與4家商業(yè)物業(yè)服務(wù)公司的合作，主要通過提供包括采購、物流、維修、金融、無人售貨機(jī)等在內(nèi)的場景服務(wù)，幫助其提升對(duì)業(yè)主的服務(wù)黏性。具體來看，京東企業(yè)購將基于自身零售基礎(chǔ)設(shè)施在電商、技術(shù)、供應(yīng)鏈、金融等方面的優(yōu)勢(shì)，將采購、維修、星配站等拓展商業(yè)物業(yè)服務(wù)場景的業(yè)務(wù)模塊，按照客戶需求變成靈活可配置、可組裝的插件，從而助力4家物業(yè)服務(wù)公司實(shí)現(xiàn)對(duì)其全國3000余棟寫字樓及10萬家企業(yè)的物業(yè)服務(wù)方式升級(jí)。

　　京東集團(tuán)大客戶部大型企業(yè)客戶部總經(jīng)理陳川(左三)與四家商業(yè)物業(yè)服務(wù)巨頭簽約

　　京東鏈接數(shù)千棟寫字樓，以采購打通服務(wù)通路

　　本次與京東簽約的4家商業(yè)物業(yè)服務(wù)公司皆為業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)。長城物業(yè)是中國最大的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)集團(tuán)企業(yè)之一，主要為商業(yè)地產(chǎn)客戶提供物業(yè)管理及社區(qū)生態(tài)建設(shè)服務(wù);日升天信主要依托其在全國70多個(gè)駐地網(wǎng)點(diǎn)，為全國700余棟寫字樓及企業(yè)客戶提供集中采購、員工福利、企業(yè)通信等企業(yè)服務(wù);樓小二則主要為全國近200棟寫字樓提供垂直100米的運(yùn)營服務(wù)，包括向物業(yè)提供大堂訪客終端等智能化管理設(shè)備。同時(shí)，也提供一站式辦公場景解決方案、配送辦公物資及快遞包裹等;哈家科技主要依托自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為商業(yè)、住宅及醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供物業(yè)管理系統(tǒng)等搭建服務(wù)，目前其搭建上線的物業(yè)管理平臺(tái)有2360多個(gè)。

　　對(duì)于4家商業(yè)物業(yè)服務(wù)龍頭企業(yè)與京東企業(yè)購的合作，京東集團(tuán)大客戶部大型企業(yè)客戶部總經(jīng)理陳川告訴記者，這主要與目前物業(yè)服務(wù)的大環(huán)境有關(guān)。“隨著商業(yè)物業(yè)服務(wù)市場競爭格局日趨激烈，如何豐富服務(wù)內(nèi)容，已成為眾多物業(yè)服務(wù)公司必須面對(duì)的問題。就此，這4家公司與京東企業(yè)購的合作，借助京東在大數(shù)據(jù)、品牌資源、物流及供應(yīng)鏈等綜合優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必將開啟物業(yè)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的新方向。”

　　長城物業(yè)集團(tuán)董事長陳耀忠對(duì)此也表示認(rèn)同，他告訴記者：“通過與京東企業(yè)購合作，我們?cè)谖飿I(yè)管理系統(tǒng)中可以新增采購服務(wù)，為企業(yè)用戶提供辦公物資、員工福利等延伸服務(wù)。這也符合我們致力通過提供多場景服務(wù)，提升用戶滿意度的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。同時(shí)我們遍及全國的750余個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，因?yàn)閷?duì)勞保用品和清潔用品的龐大需求，京東工業(yè)品業(yè)務(wù)也是我們合作的重要考量。”

　　記者了解到，除了長城物業(yè)，本次簽約的3家物業(yè)服務(wù)公司都是基于延伸企業(yè)客戶服務(wù)內(nèi)容、升級(jí)業(yè)務(wù)服務(wù)體驗(yàn)的角度選擇與京東企業(yè)購進(jìn)行合作。日升天信董事長方偉、樓小二CEO馬力、哈家科技總經(jīng)理都表示，此次合作主要看中京東在零售基礎(chǔ)設(shè)施及供應(yīng)鏈服務(wù)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。京東商品除了品質(zhì)保障外，其在大數(shù)據(jù)、品牌資源、SKU、供應(yīng)鏈及售后服務(wù)等方面的綜合優(yōu)勢(shì)，都非常適合物業(yè)服務(wù)公司升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，在公司的物業(yè)服務(wù)平臺(tái)與京東的企業(yè)采購平臺(tái)打通后，通過對(duì)接京東多元化的優(yōu)勢(shì)服務(wù)模塊，按照企業(yè)客戶需求進(jìn)行任意組合，可以實(shí)現(xiàn)其對(duì)企業(yè)服務(wù)的全線升級(jí)。進(jìn)一步把傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)涵蓋的采購服務(wù)、配送服務(wù)等內(nèi)容，囊括進(jìn)物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，從而升級(jí)物業(yè)服務(wù)公司的綜合競爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在非傳統(tǒng)物業(yè)管理上的服務(wù)延伸，為企業(yè)用戶帶來高效、有品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

　　“物業(yè)服務(wù)公司及寫字樓內(nèi)的企業(yè)客戶和個(gè)人客戶，在以往均是獨(dú)立的個(gè)體，沒有載體和通路承接各方需求。而京東企業(yè)購?fù)ㄟ^采購服務(wù)，以高服務(wù)黏性的商品采購為核心，打通寫字樓內(nèi)最后100米的垂直服務(wù)，提供特定物理場景下的物業(yè)增值服務(wù)。”京東集團(tuán)大客戶部大型企業(yè)客戶部行業(yè)總監(jiān)禹中坡表示本次合作是一次共贏合作，物業(yè)服務(wù)公司通過對(duì)接京東在零售基礎(chǔ)設(shè)施及供應(yīng)鏈服務(wù)的綜合優(yōu)勢(shì)，升級(jí)物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，京東也通過與物業(yè)服務(wù)公司的合作，除了可精準(zhǔn)把握企業(yè)用戶需求外，還能推進(jìn)其多元化產(chǎn)品及服務(wù)在企業(yè)級(jí)市場的拓展。

　　京東精準(zhǔn)對(duì)接10萬+企業(yè)用戶需求

　　記者發(fā)現(xiàn)，在京東企業(yè)購本次合作的4家知名物業(yè)服務(wù)公司中，其與日升天信和樓小二在服務(wù)方面的合作極具特色。

　　據(jù)悉，日升天信和樓小二主要為企業(yè)客戶提供寫字樓垂直100米內(nèi)的綜合服務(wù)，為更好地滿足企業(yè)的配送需求，兩家企業(yè)在每棟寫字樓內(nèi)設(shè)有分揀運(yùn)營中心和駐地網(wǎng)點(diǎn)，在與京東企業(yè)購達(dá)成戰(zhàn)略合作意向后，日升天信引入了京東維修場景服務(wù)，提供企業(yè)客戶日常辦公經(jīng)營的維修服務(wù)，拓展服務(wù)場景;樓小二現(xiàn)有的倉儲(chǔ)物流資源可與京東強(qiáng)大的物流優(yōu)勢(shì)進(jìn)行結(jié)合，為企業(yè)客戶提供商務(wù)件的攬收業(yè)務(wù)。未來也會(huì)在一站式企業(yè)采購服務(wù)、維修及訪客預(yù)約系統(tǒng)和智能硬件設(shè)備的進(jìn)階改造上進(jìn)行深度合作。

　　除了通過自身在采購供應(yīng)鏈上的綜合優(yōu)勢(shì)為物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)賦能外，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，京東企業(yè)購與四家知名物業(yè)服務(wù)公司的攜手，更多的是一次雙贏合作。

　　“這4家物業(yè)服務(wù)公司背后服務(wù)的商業(yè)寫字樓超過3000棟，服務(wù)的企業(yè)客戶超10萬家，其背后是一個(gè)企業(yè)級(jí)市場的超級(jí)流量入口，對(duì)此，京東在助力物業(yè)公司升級(jí)服務(wù)的同時(shí)，自身也實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)用戶行為數(shù)據(jù)、日常需求等的精準(zhǔn)把控，有利于京東進(jìn)一步強(qiáng)化其在企業(yè)級(jí)市場的競爭優(yōu)勢(shì)。”長期從事物業(yè)服務(wù)投資的虔盛投資總裁寧柱告訴記者，借助與4家知名物業(yè)服務(wù)公司的合作，可實(shí)現(xiàn)京東產(chǎn)品及服務(wù)在企業(yè)級(jí)市場的快速拓展。同時(shí)，布局特定物理場景流量入口可能將會(huì)是下一個(gè)投資領(lǐng)域的風(fēng)口。

　　記者發(fā)現(xiàn)，牽手物業(yè)服務(wù)公司，通過雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與資源共享，也符合京東企業(yè)購在企業(yè)級(jí)市場拓展中發(fā)展戰(zhàn)略，即推進(jìn)企業(yè)采購向“智慧采購”時(shí)代邁進(jìn)。“未來的采購一定不是滿足采購者自身，而是滿足企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)場景。未來沒有甲方和乙方，未來的合作是無界的，一定是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。”京東集團(tuán)副總裁、大客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋春正說道。

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