把不合理收費退還客戶 “智慧海口平臺”為市民撐腰

　　把不合理的押金和認購費退還客戶

　　“智慧海口平臺”為市民“撐腰”

　　從“直播12345”欄目組獲悉：近期，海口市民在昌河鈴木4S店內不退還押金、九之源4S店購車刷卡限額消費、大眾4S店要求提車就要買保險及認購鋪面不退認購費，這些問題都得到智慧海口城市聯動指揮中心的關注，及時聯動職能部門并為市民協商解決。

　　買車貸款不成拒退押金

　　14日，市民向12345政府服務熱線反映：11月25日他在南海大道的昌河鈴木4S店內購買一輛越野車輛，當時繳納了2萬元押金。后來因個人信用問題貸款審核沒通過，商家拒絕退還押金，與當初店方告知可以退還押金的說法不符，希望相關部門核實處理。

　　21日11時，記者回訪時市民表示經過協商，4S店已將押金退還，感謝“12345”對此事的關注。

　　刷信用卡竟設最低消費

　　18日，市民向12345政府服務熱線反映：他在南海大道九之源4S店購買車輛，打算使用信用卡，但商家要求最高只能刷卡一萬元， 他認為這種做法不合理，損害了消費者的權益，請工商局核實處理。

　　19日，記者回訪時市民表示“經協商已經與商家達成一致處理意見”，感謝“12345”一直以來的關注。

　　店家要求提車得買保險

　　19日，市民向12345政府服務熱線反映：15日，他在美蘭區瓊山大道22號大眾4S店按揭購買一輛家用汽車，但18日到店提車時店家要求購買車輛保險，他認為這種做法不合理，希望相關部門核實處理。

　　21日，記者回訪時市民表示，經過協商4S店已經將購買的保險款退還，市民對處理結果表示滿意。

　　鋪面買不成想吞認購費

　　18日，市民向12345政府服務熱線反映：10月30日他在58同城上瀏覽，經我房網中介公司工作人員介紹，到龍華區喜盈門海南美居現代房地產有限公司辦理鋪面認購。當天，該處房地產的工作人員向他收取了3萬元認購費。但是 11月18日開盤認購時，他因為一些事沒認購上，希望能退回3萬元認購費。一個月過去了，至今仍然沒退，希望相關部門幫忙處理。

　　21日10時，記者回訪時市民表示，經過協商商家已將錢款退還，感謝“12345”對此事的關注。

　　記者陳昌波

　　（海口網12月22日訊）

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