公益慈善的專業能力要跟上創新的步伐

　　作者：朱昌俊

　　近日，一個名為“分貝籌”的愛心活動刷爆了微信朋友圈。活動頁面宣傳“一元助TA改變命運”，用戶輸入自己的生日，可尋找和自己生日相同的貧困學生，為其捐贈一元錢。然而不少網友貼出的照片顯示，同一個受助的貧困學生，卻在不同的生日界面中出現，而且名字也不同。這些問題引發了不少網友的質疑。對此，“分貝籌”發布通報回應稱，活動在測試階段被工作人員發到朋友圈后傳播開來，出現了信息錯誤和界面不穩定的情況，就此向公眾道歉。目前已緊急協調優化界面，避免系統再次出錯。

　　以“同一天生日”的概念在捐助者與被捐助者之間構建一種情感關聯，這樣的點子和思路，就公益慈善的模式創新而言，確實讓人眼前一亮。然而，無論是同一個貧困學生出現了兩個不同的生日和名字，還是有貧困學生的出生日期為2009年2月29日，如此種種都表明，該模式創新的背后，缺乏應有的慈善操作專業性支撐。

　　“分貝籌”回應稱，之所以出現“同一個孩子不同生日”及“2009年2月29日生日”這樣的低級錯誤，是因為原計劃12月25日在網上推廣這個活動，但工作人員為了測試效果便轉發到了朋友圈，“小范圍的舉動，沒想到在12月22日晚上迅速發酵”。就算這是不小心導致的“誤操作”，也不足以獲得同情。

　　一方面，拿不真實信息來測試，那么測試的目的是什么？又能測試出什么？另一方面，漏洞百出的測試版本被公開發到朋友圈，并最終還收獲了44萬元的善款，這是否說明相關操作缺乏應有的謹慎和規范管理？而且，對于“誤操作”的糾偏，相關部門是否太“后知后覺”？由此人們很難不懷疑涉事機構的網絡慈善能力和資質。

　　網絡時代，公益慈善的理念和形式創新確實越來越重要，同時網絡也為公益慈善的創新提供了巨大便利。但慈善和公益終究是一項高度專業的事務，并非任何個人和機構隨便想出一個“點子”就能進行的。需知，任何一種創新方式，都不能犧牲公益信息的真實性和準確性，都不能無視機構或個人對該創新模式的駕馭和操作能力。否則只能適得其反，不僅無助于某個具體公益項目的成功，也將對整個社會的公益熱情和生態帶來傷害。

　　近年來，類似的朋友圈慈善公益活動時有出現，代表了一種公益捐助的形式創新。它們大多都表現出了打動人心的慈善創意，但是感動和創意，不能代表公益慈善本身的專業性，更不能代替監督。

　　縱觀這些創意公益慈善，一個很重要的特征便是，某家公司往朋友圈拋出一個活動，然后在社交平臺靠網友的轉發與“跟風”響應，迅速“積沙成塔”。這中傳播方式的本身并沒有問題，但由于缺乏足夠的專業操作，要么活動會出現像這次這樣的低級錯誤，要么公益捐助透明度不夠，極易出現反轉。種種問題表明，創意公益慈善的“失范”風險，不能忽視。

　　公益慈善需要創新，但無論何種創新都應靠專業操作來實現。如果創新背離了慈善公益的專業要求，任何公益模式都值得警惕。這類現象的屢屢發生，也為朋友圈時代的慈善監管提出了幾個新問題——如何避免糾偏滯后現象？公益慈善創新的必要門檻和邊界在哪？

　　另外，就這起個案而言，此次活動已經收到44萬元捐款，那么，既然是測試階段，這筆捐助是否有效？后續善款的發放又如何確保得到足夠監督？（朱昌俊）