積極響應處置市民訴求 “智慧?？谄脚_”聯動工商城管解民憂

　　原標題：調解押金糾紛 清理街面油污

　　“智慧?？谄脚_”聯動工商城管解民憂

　　?？诰W12月29日消息（記者陳昌波）近日，經智慧?？诔鞘芯C合聯動指揮中心積極聯動，相關職能部門積極響應處置市民訴求，讓市民不鬧心。一是因參加商場硅藻泥裝修用料的促銷活動，市民繳納押金后未參加消費卻拿不回押金，無奈投訴得到調解；一是熱心市民發現街面濺有油污，及時向12345政府服務熱線反映，得到聯動及時清理。

　　商鋪拒退押金 工商積極調解

　　23日，有市民向12345政府服務熱線來電反映：8月5日，他在椰海大道喜盈門廣場B3區6號蘭舍硅藻泥店鋪消費，因該店鋪正在搞促銷活動，參加活動者需繳1000元押金，他當時便繳納了費用。后來，因他不在該店消費，便要求商家退還押金，商家表示，如要退還需要扣除300元手續費。期間，他已多次與商家協商未果。他覺得該店鋪欺騙消費者，請工商部門核實處理。

　　接到市民投訴后，智慧海口城市綜合聯動指揮中心立刻聯動?？谑泄ど叹诌M行核實處理。經核實，市民所反映的問題基本屬實。隨后，?？谑泄ど叹值墓ぷ魅藛T介入調解。經?？谑泄ど叹謪f商調解，雙方意愿最終達成一致，市民所繳納的1000元現金由商家扣留100元，其余900元全部返還市民。

　　油污濺臟街面 城管協調清理

　　26日8時，有市民向12345政府服務熱線反映：其在路過忠介路福地美食街的時候，發現地面有不少油污，希望能有人清理。接到情況反映后，智慧?？诔鞘芯C合聯動指揮中心聯動瓊山區城管局到場核實及時清理。

　　據轄區的瓊山城管府城中隊隊員王健福介紹，26日早接到情況反映后，府城中隊第一時間就趕到現場核查。大家發現，污水來自附近的一家店鋪。由于時間較早，該店鋪并未開門。在隊員的協調下，福地美食街的環衛人員也趕到現場清理污水。

　　中午，再次接到市民反映仍有污水。隊員到達現場后發現，確實有部分油污沒有清理干凈，當即要求福地美食街管理方及時清理油污。當天晚上，府城中隊隊員巡查時油污已清理完畢。

　　27日早上，府城中隊對排放污水的店鋪已下達了相關的整改通知書。

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