海口“12345”話務員、網格員等為假日保駕護航

　　原標題：他們堅守崗位 百姓開心過節

　　“12345”話務員、網格員等為假日保駕護航

忙碌在“黨員示范崗”的12345政府服務熱線話務員。記者 陳昌波 攝

　　海口網1月2日消息（記者陳昌波）元旦小長假期間，無論是12345政府服務熱線話務員、網格員，還是“椰城市民云”保障組技術員，都在默默地為人民服務。1日，記者從“直播12345”欄目組獲悉，智慧海口城市綜合聯動指揮平臺能充分發揮“繡花針”“指揮棒”“連心橋”的作用，離不開這些崗位上的人員的保駕護航。

　　12345政府服務熱線話務員：

　　有一顆“為人民服務”的心

　　即使在節假日也依然堅守在工作崗位的話務員們，李燕就是其中的一員。

　　元旦這天一大早，當很多人還沉浸在假期的夢鄉中時，李燕就已在辦公桌前開始工作了。之前，她每天都要負責回訪工作，有時忙起來，連午飯都顧不上吃一口。

　　李燕覺得，“我的職責就是做好基礎服務，尤其現在正是元旦假期，我的工作更應該為市民的出行、出游或者生活保駕護航，能夠為大家排憂解難，我也很有成就感。”

　　在李燕座位前，一塊“黨員示范崗”牌子格外醒目。“盡管這個崗位看起來很平凡，但我覺得我做的是不平凡的工作。”李燕說，“每接到百姓的訴求時，都要細心對待，每當老百姓的訴求得到了解決時，自己會感到特別的欣慰，因為我是一名共產黨員。”

　　海秀鎮海榆東社區網格員：

　　“這就是我的價值所在”

　　盡管是元旦假期，但秀英區海秀鎮海榆東社區7號網格組組長劉麗桃仍在堅守崗位。2017年12月29日晚上，她接到市民來電反映：當事市民是秀英區白水塘路駿豪仕小區5棟2單元1201房業主，稱物業公司在其購買車位后已經辦理完手續，交房時必須提供合同及發票等相關證件，認為物業公司收取這些信息不合理（個人隱私）。

　　接到辦件后，2017年12月30日一大早，她就前往秀英區白水塘路駿豪仕小區與物業溝通。物業工作人員回復，如果不提供這些資料，物業就無法確認交房，這些資料全部是和該車位相關的資料信息，必須要留物業公司建檔。了解到情況后，劉麗桃立即將物業的答復告知市民，市民也表示理解。

　　劉麗桃說，這已不是她第一次在節假日堅守崗位，但她并不覺得幸苦，因為她的付出是值得的。“能夠讓社區的居民過一個快樂的節日，就是我的價值所在。”她說。

　　市科工信局后臺運維保障組：

　　保障“椰城市民云”運行

　　元旦假期期間，當大家都在休閑旅游、喜迎2018年到來的時候，還有許多人依然堅守在自己的工作崗位上默默奉獻，“椰城市民云”后臺運維保障組的工作人員就是如此。

　　作為現在海口人一款必備的“超強APP”，“椰城市民云”自上線以來就好評不斷。元旦期間，為了能及時應對可能出現的各種突發情況，確保假期期間“椰城市民云”的正常進行，市科工信局“椰城市民云”后臺運維保障組的工作人員放棄了與家人團聚的時間。

　　據了解，“椰城市民云”1.1蘋果版已于2017年12月30日審核通過并發布上線。元旦期間，“椰城市民云”繼續接受廣大市民對城市管理的反映，已對接“椰城市民云”的34家單位，105項服務正常開放使用。

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