海口“12345”快速聯動、高效服務獲贊

　　原標題：修復受損電纜 更換老化電線 “12345”快速聯動、高效服務獲贊

　　挖到高壓電纜導致停電；電線老化垂落存在安全隱患。兩起用電問題通過撥打12345政府服務熱線反映后，在智慧海口綜合聯動指揮平臺的及時聯動下，相關部門快速處置、高效服務，獲得市民認可和贊揚。

　　16日，記者從“直播12345”欄目組獲悉，回訪時市民表示非常感謝12345政府服務熱線為民解決了用電問題。

　　施工挖斷電纜 部門聯動修復

　　14日，有市民向12345政府服務熱線反映：江畔人家小區突然停電需要專業工作人員到場處理。

　　接到市民反映后，智慧海口綜合聯動指揮平臺迅速聯動中國電信，安排工作人員趕往現場處理。

　　海口供電局市場營銷部副主任葉欣欣說，海口供電局14日18時20分巡查時發現，江畔人家小區停電。經過調查發現，是鳳翔東路僑中東側東線高速入口處在施工，挖斷了江畔人家小區的高壓電纜，才導致停電。供電部門立即在5分鐘之內安排轄區供電所去現場處理，供電局也派員去現場指導處理。到了19時30分，相關人員都到了現場，在大家的聯動處理下，快速恢復了小區的正常用電。

　　電線老化垂落 供電核實更換

　　15日上午，市民向海口市12345政府服務熱線反映：美蘭區三江鎮和公東村4號電線老化垂落地面，不僅影響出行，而且存在安全隱患，希望相關部門核實處理。

　　接到投訴后，智慧海口綜合聯動指揮平臺立刻聯動海口供電局到場處理。供電局工作人員到場發現，電線使用年份較長，老化產生斷裂。在現場，供電局工作人員馬上為用戶更換電線，徹底消除安全隱患。市民對處理結果表示滿意。

　　記者 陳昌波

　　(海口網1月17日訊)

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