“12345+網格”大數據應用成效顯著 助推智慧海口建設

　　海口網2月4日消息（記者李萬內）2月4日下午，海口市召開主題為“加強大數據分析與應用，共建國際化濱江濱海花園城市”的海口市“12345+網格”大數據應用新聞發布會。市委常委、常務副市長顧剛，海口市委常委、宣傳部長王忠云出席發布會。

　　新聞發布會上，首先發布海口市“12345+網格”大數據應用相關工作情況。近年來，海口市以12345熱線和“椰城市民云”為抓手，積極推進社會治理城市管理的科學化、精細化、智能化、法治化建設，在提升城市治理體系和治理能力現代化水平方面取得了初步成效。海口網（微信號：haikouwang2013）記者從發布會上了解，目前“12345”日均接話量從2017年年初的700多個增加到目前的4300多個（最高峰值達1.04萬個）、增長約6.1倍，辦件滿意率從去年初的48%提高到95%，熱線前臺接通率從去年初73.7%提高到目前98.5%。

　　2017年以來，12345海口市民服務智慧聯動平臺（以下簡稱“12345海口智慧平臺”）構建了“一個統一協調指揮體系、一個大數據管理平臺、一個快速處置機制、一張城市風險地圖監控”的“四個一”綜合治理格局，努力將各類社會治理矛盾發現在初期、處置在前端、解決在基層，促進了全市的和諧穩定。2017年總體信訪形勢呈現 “兩下降”的態勢。同時，對于12345海口智慧平臺存在數據信息的聚集管理和數據挖掘分析利用不完全、處理反復投訴問題解決措施少，長效治理機制有待完善以及社會力量聯動不夠等問題，12345海口智慧平臺將從優化完善城市治理體制機制、發動更多社會力量共建共治共享、提高城市智能化管理水平，推進智能社區建設、強化群眾反映熱點問題監管、積極探索大數據的應用等五個方面開展工作。

　　新聞發布會上，王忠云表示社會文明大行動，海口先行。2018年，海口將緊扣省委省政府《關于深入開展社會文明大行動創建海南文明島的實施方案》要求，充分運用12345海口市民服務智慧聯動平臺，抓好大數據分析，獲取投訴熱點，聚焦民生痛點，深入開展以“一項引領工程、五大文明創建活動、九個專項行動”為重點內容的社會文明大行動，有效解決聚焦人民群眾日常生活中最為關心的問題，補足海口精神文明建設中不充分不平衡不協調的短板。

　　顧剛在新聞發布會上指出，此次發布會就是希望讓廣大媒體及人民群眾深入了解海口市“12345+網格”大數據應用相關工作，發動更多的社會力量參與進來，不斷提升社會治理的能力和現代化水平，實現共建共治共享的目標。顧剛表示，在肯定成績的同時，海口市下一步也將以物聯網和大數據分析為依托，推進“12345+網格化+志愿者”模式，實現從主要依靠政府力量向“政府+社會”、從傳統人力型管理向科技智慧型管理、從偏重運動突擊型管理向長效機制管理三大轉變，未來將繼續推動海口大數據應用工作邁上新臺階。

　　海口市城管委、市供電局、市住建局、市人社局、市交通局、市交警支隊、市民政局（網格中心）等單位在新聞發布會上分別就利用12345海口智慧平臺大數據開展的工作成效進行了介紹。

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