溫暖回家路 海口美蘭機(jī)場志愿者用熱情服務(wù)旅客

　　海口網(wǎng)2月14日消息（通訊員黃裕光 何雨農(nóng) 記者金慧儀 攝影報(bào)道）自2018年春運(yùn)正式開始以來，?？诿捞m國際機(jī)場（以下簡稱“美蘭機(jī)場”）每日運(yùn)送進(jìn)出港旅客約8萬人次，2月14日，該機(jī)場的客流量將高達(dá)86055人次。客流不僅給工作人員帶來挑戰(zhàn)，也給美蘭機(jī)場的青年志愿者帶來新的考驗(yàn)。

志愿者幫助旅客拉行李。

　　在美蘭機(jī)場國內(nèi)候機(jī)樓出發(fā)廳3號門內(nèi)側(cè)的志愿者服務(wù)站內(nèi)，有一群穿著紅色馬甲的年輕人，旅客總親切地稱呼他們?yōu)椤靶〖t豆”。他們平均年齡為22歲，年級最小的出生于98年，這支總?cè)藬?shù)共為20人的隊(duì)伍，每日上班時(shí)間為05:00至22:00，主要進(jìn)行旅客指引、環(huán)境控?zé)煹纫龑?dǎo)工作，為旅客排憂解難。

志愿者羅明旺收到了來自旅客楊先生贈(zèng)送的錦旗。

　　近日，美蘭機(jī)場問詢柜臺志愿者羅明旺還收到了一面錦旗。旅客楊先生在美蘭機(jī)場乘機(jī)前想寄快遞，卻被告知快遞員已下班，但是楊先生需乘坐當(dāng)日航班離島，無法等到次日郵寄，且物品對楊先生相當(dāng)重要。當(dāng)時(shí)在崗的羅明旺表示愿意第二天幫助楊先生郵寄快遞，事后楊先生收到包裹后欲給予現(xiàn)金感謝卻被羅明旺婉拒。楊先生對志愿者的熱心和美蘭機(jī)場的服務(wù)贊不絕口。

　　據(jù)了解，為了緩解美蘭機(jī)場春運(yùn)期間的運(yùn)營壓力，青年志愿者們在現(xiàn)場流動(dòng)值守，通過提供人流聚集點(diǎn)位分流引導(dǎo)、協(xié)助辦理自助值機(jī)等溫馨服務(wù)，提高旅客值機(jī)效率。

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