春節銀行金融服務，關門卻不打烊

　　新華社上海２月１７日電（記者王濤）春節回鄉給小侄子發個紅包、海外旅行訂酒店買機票、年底犒賞自己換個大件、年終獎理財不能停、年貨置辦怎樣更合算……這一切可都離不開銀行業提供的基礎金融服務。如何保障老百姓春節期間的金融需求，近年來，金融科技的新賦能為老百姓提供了更多便利，可以隨時隨地享受關門但不打烊的服務。

　　“春節期間是居民探親訪友、購物出行等活動明顯增加的時期，對銀行業提供配套金融服務需求較大。各銀行業金融機構應用心、用情、用力做好金融服務。”中國銀行業協會專職副會長潘光偉表示。

　　在上海工作的李先生對記者講述了自己經歷的幾個“典型場景”。李先生今年干得不錯拿了５萬元年終獎，他趕緊用手機銀行轉賬２萬元給妻子過年，又想著老家的兩個侄子三個外甥得準備壓歲錢，趕緊到家門口的ＡＴＭ上取了５０００元現金。嶄新的現鈔讓李先生覺得，過年的時候，還是現金拿著喜慶。

　　不能忘的還有年貨。到年底了，聽說各大銀行的信用卡和商城好像都有不少優惠活動。李先生登錄了幾大銀行電商平臺，不僅享受了優惠，順便還把過去一年攢的銀行積分都消化掉了，看著賬戶里所剩不多的年終獎，李先生想了想，又通過手機銀行，把余下的資金迅速轉換成理財產品。于是，李先生終于可以安心回家過年了。

　　李先生的“節前行程”，是許多在大城市生活的白領們的典型銀行金融業務場景。春節期間，盡管諸多銀行網點進入節日模式，但近年來隨著金融科技的發展，金融服務的品質不僅沒有打折扣，而是讓老百姓享受了更多的便利。

　　每到歲末年初，消費需求旺、資金流量大、運行擔子重，如何做好節日期間的金融服務工作，考驗著每一家商業銀行。２月９日，中國銀行業協會也發出“關于做好春節期間銀行業金融服務的倡議”，呼吁各銀行業金融機構改進春節期間金融服務方式，提升銀行智能化、信息化、遠程化服務能力。比如，采取遠程開戶、人臉識別等金融科技手段提供多種服務方式；確保電話銀行、網上銀行、手機銀行等服務渠道暢通。力爭使客戶隨時隨地享受７×２４小時銀行服務，提升客戶服務可得性。

　　工商銀行提出要求，重點從八個方面提供金融服務，包括統籌安排網點的營業時間、保證自助渠道運營、電子銀行全天候服務、理財不間斷、購物消費旅游出行普惠便民服務。

　　浙商銀行也在２０１８年春節期間推出了針對性服務方案，通過網點值班、電話銀行、網上銀行、手機銀行等服務渠道，承諾過年“不打烊”，優質服務不缺位。

　　盡管金融科技為金融服務提供了更多的手段，但最終這些都離不開銀行人的奉獻，依然有諸多的銀行人在春節期間堅守崗位。

　　正如浦發銀行西安分行一位負責人所說：“雖不是所有網點都能夠和你朝朝暮暮，但我們總有一些網點在等你。”

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