游客回家路為何堵成了“停車場”？——海南旅客滯留情況調查

　　新華社北京２月２２日電題：游客回家路為何堵成了“停車場”？——海南旅客滯留情況調查

　　新華社“中國網事”記者付光宇 王存福

　　春節(jié)期間，罕見大霧讓瓊州海峽持續(xù)封航，疊加春節(jié)黃金周返程高峰，海口三個港口附近滯留上萬輛汽車、數萬名旅客。游客的回家之路為何堵成了“停車場”？滯留情況緩解緣何較為緩慢？離島機票價格為何上萬？“中國網事”記者對此展開采訪調查。

　　突發(fā)事故影響運力 擁堵緩解受干擾

　　由于近期大霧天氣頻現，瓊州海峽反復停航，疊加春節(jié)假期出島返程高峰，海口三大港口及其周邊路段上演的“大堵車”引發(fā)網友關注。堵車在２０日到２１日達到高峰，最多累計滯留逾萬輛車。

　　記者采訪了解到，按照事先預計，２１日晚上本可以解決大部分滯留情況，但“屋漏偏逢連陰雨”——２２日凌晨零時４６分許，在海安新港航道１號至３號燈標之間水域發(fā)生一起兩艘船舶碰撞事故。２２日上午，徐聞海安新港作業(yè)區(qū)受到嚴重影響，泊位受限，運力嚴重下降，?？谑懈劭谥苓厖^(qū)域道路排隊積壓情況嚴重。

　　根據交通部門數據，截至２２日１４時，港口外道路有車輛７７５２輛，港區(qū)內車輛２９８０輛，共計１０７３２輛待渡。?？谑袇^(qū)交通壓力較大，港口外道路嚴重擁堵，過海車輛滯港時間長達１０小時以上。

　　?？谑谐崭笔虚L顧剛介紹，２２日上午運力正在緩慢恢復，預計到２２日晚間，擁堵情況應該能夠得到較為明顯的緩解。此外，針對嚴重滯留及擁堵情況，海口市２１日晚間發(fā)布臨時調休的緊急通知：除參與應急值守和一線服務保障的部門、單位外，其余部門和單位臨時調休，２月２２日（初七）臨時放假一天，２月２５日（初十，周日）補班。

　　預警難擋回家路 離島機票價格為何上萬？

　　看到“堵成一鍋粥”的回家之路，一些網友質疑：“既然天氣原因可以提前預測，為何沒有做到提前有效通知，雖然不能解決返程問題，但至少可以別讓這么多車堵在路上?！?/p>

　　“遲早都要回家，我們寧愿在這排隊等著，也不愿意在其他地方漫無目的地轉悠?！币晃粊碜运拇ǖ哪粘丝偷脑挻砹瞬糠殖鰨u旅客的心聲。記者采訪發(fā)現，?？谑性缭冢保溉站鸵呀浂啻伟l(fā)布天氣及港口交通情況預報，但依然有大量車輛涌入港口區(qū)域。

　　“大霧以及運力情況，我們都提前做了預報，但是現在正好疊加了返程高峰，稍微停航壓力就會驟增?！鳖檮偙硎?，?？谑姓诳紤]未來是否在海口郊區(qū)設置“待渡區(qū)”，以防止再次出現類似的大擁堵。

　　在游客“漫長”等待過程中，離島航班“天價”機票再度引發(fā)輿論熱議，不少網友紛紛指責這是趁火打劫，賺“昧良心錢”。然而，記者調查發(fā)現，網上曬出的“萬元機票”，幾乎都是一些需要中轉的全價商務艙或頭等艙機票，直達航班和直達航班的經濟艙機票早已售完。

　　業(yè)內人士表示，這類機票平時價格在八九千元左右都是正常的，但由于涉及旅客面小，所以大家很少會關注它的價格，而這次出現的超過萬元的機票，則是疊加了兩段全價的商務艙或頭等艙機票，所以看起來“有點離譜”。實際上，絕大多數春節(jié)期間到海南旅游的人，都能預測到“旺季”＋“春運”的因素，提前購買好返程機票。

　　千方百計保障服務 游客追捧考驗管理

　　針對嚴重滯留情況，?？谑袆訂T全市力量進行保障。截止至２２日１４時，?？谑胁扇」潭c位和流動點位相結合的方式給滯留旅客發(fā)放救助物資，現已發(fā)放礦泉水近２萬箱，八寶粥１３０００余箱，方便面１４０００余箱，熱饅頭３４５００個，面包近２萬個，蛋糕８３５０袋，應急快餐１１５００份，餅干２９２０箱，其他飲料２６５０箱，８５５００人次得到救助。

　　數據顯示，隨著海南國際旅游島建設的快速推進，每年春節(jié)入島自駕游車輛都保持１５％以上的幅度增長。２０１５年至２０１７年春運，通過瓊州海峽進出島的車輛分別為３９．１萬輛次、５７．４萬輛次、６８．５萬輛次。預計今年春運海南進出島車輛將達到８３萬輛次。

　　今年春運，瓊粵兩省在瓊州海峽共安排了５３艘客滾船，２５０９個車位，４７９３６個客位，以保障快速增長的車流、人流得以順利進出海南島。?？诮煌ǜ酆骄志珠L劉東介紹，交通部門根據節(jié)前進島車流增量測算，今年春節(jié)黃金周七天海南需要出島的車輛將達到９萬輛，旅客超４０萬人。

　　南開大學旅游與服務學院教授石培華表示，這次“大堵車”一方面反映出我國冬季旅游目的地產品還較為短缺，春節(jié)海南游持續(xù)火熱，再加上自駕方式日漸盛行，所以導致各項保障幾近飽和，一旦遇到某個環(huán)節(jié)出現問題就容易引發(fā)較大的連鎖反應。另一方面，旅客在途中遇到不可抗力的時候，心態(tài)應更加理性。

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