法制日報：大數(shù)據(jù)殺熟是老問題新表現(xiàn)

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”雖是新表現(xiàn),但“殺熟”本身卻是老問題。事實上,大數(shù)據(jù)“殺熟”與傳統(tǒng)經(jīng)濟中的“殺熟”并無本質(zhì)區(qū)別,都體現(xiàn)了一種滯后的商業(yè)文明

　　最近,有網(wǎng)友自述了被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷。據(jù)了解,他經(jīng)常通過某旅行服務(wù)網(wǎng)站訂某個特定酒店的房間,長年價格在380元到400元。偶然一次,他通過前臺了解到,淡季的價格在300元上下。他用朋友的賬號查詢后發(fā)現(xiàn),果然是300元,但用自己的賬號去查,還是380元(2月28日《科技日報》)。

　　對于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù),人們普遍有著一種好感,想不到竟然還存在這樣的“殺熟”現(xiàn)象。從網(wǎng)友的反饋來看,這種情況十分常見。比如,“我和同學(xué)打車,我們的路線和車型差不多,我要比他們貴五六塊”“選好機票后取消,再選那個機票,價格立馬上漲,甚至翻倍”。這就好比歌曲中所唱的,最懂你的人傷你最深。

　　刀能殺人也能救人,刀本身沒有罪惡,問題在人不在刀,一切善惡都取決于人的思維和心態(tài)。同樣,大數(shù)據(jù)本身也沒有罪。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)與成長,一直伴隨著各種懷疑和憂慮,事實也證明這些懷疑和憂慮并非空穴來風(fēng)和杞人憂天。不過,不能將問題歸咎于大數(shù)據(jù)本身,不能因噎廢食地遏制大數(shù)據(jù)發(fā)展。當(dāng)前,我們應(yīng)該反思大數(shù)據(jù)發(fā)展的倫理問題。

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”雖是新表現(xiàn),但“殺熟”本身卻是老問題。事實上,大數(shù)據(jù)“殺熟”與傳統(tǒng)經(jīng)濟中的“殺熟”并無本質(zhì)區(qū)別,都體現(xiàn)了一種滯后的商業(yè)文明,反映的都是一種落后的商業(yè)倫理。君子愛財,取之有道。對于有些人來說,在愛財取財這條路上,只怕無道,哪管什么大道小道、正道邪道,能掙到錢就是正道。

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”,“殺”的是消費者,何嘗又不危及整個行業(yè)。人們對以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新經(jīng)濟,有著一種特殊的好感,就如同對待自己的孩子一樣,哪怕其有一些問題,也瑕不掩瑜地選擇性忽視了。這種好感,是新經(jīng)濟發(fā)展的最大助力。然而現(xiàn)在,大數(shù)據(jù)“殺熟”的出現(xiàn),看似能夠讓一些人掙了一點小錢,如果長此以往,只會透支公眾信任,最終喪失的是整個行業(yè)的未來。

　　有人可能想問,現(xiàn)在實體經(jīng)濟領(lǐng)域已經(jīng)很少出現(xiàn)“殺熟”了,而大數(shù)據(jù)“殺熟”的出現(xiàn)是不是說明現(xiàn)在新經(jīng)濟領(lǐng)域的商業(yè)倫理不堪言狀?問題確實需要重視,但也不能說新經(jīng)濟在商業(yè)倫理上就不堪言狀。“殺熟”從傳統(tǒng)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向新經(jīng)濟,更多的是因為傳統(tǒng)經(jīng)濟領(lǐng)域,已經(jīng)逐漸形成了一套相對有效的約束體系,已經(jīng)越來越不具備“殺熟”的空間。而新經(jīng)濟則不同,由于我們對大數(shù)據(jù)的充分認(rèn)識和徹底掌控還有一個過程,目前對大數(shù)據(jù)的監(jiān)管也有不足,為“殺熟”提供了可能。

　　面對大數(shù)據(jù)“殺熟”,理性的態(tài)度決不是“把孩子和洗澡水一起倒掉”。大數(shù)據(jù)發(fā)展是大勢所趨,其有利于實現(xiàn)與滿足美好生活需要。當(dāng)下還是要針對出現(xiàn)的問題,拿出有效的辦法,防止大數(shù)據(jù)傷人吃人。解決這個問題,很難畢其功于一役。監(jiān)管部門必須高度重視,真正做好常抓細(xì)抓長抓的大文章；消費者也要擦亮眼睛,學(xué)會“有態(tài)度地消費”；新經(jīng)濟行業(yè)也應(yīng)增強行業(yè)自律,維護行業(yè)形象。需要注意的是,不能因大數(shù)據(jù)“殺熟”而殺死大數(shù)據(jù),輿論要有理性態(tài)度,大數(shù)據(jù)本身更要有清醒態(tài)度——行業(yè)發(fā)展離不開輿論支持,損人最后必然損己。

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”不過是老問題的新表現(xiàn)。確實需要我們引起重視,不過也不必過分緊張,不能因此對大數(shù)據(jù)失去信心。商業(yè)倫理的塑造,商業(yè)秩序的形成,從來都不是一件容易事。可以預(yù)言的是,在新經(jīng)濟發(fā)展中以及在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中,還會繼續(xù)出現(xiàn)新問題,而真正的高手從來都不懼怕問題,他們會見縫插針地點破問題,見招拆招地解決問題。