張楠之：大數(shù)據(jù)“殺熟”，違背商業(yè)倫理得不償失

　　作者：張楠之

　　最近，微博網(wǎng)友“廖師傅廖師傅”自述了被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷——他經(jīng)常通過某旅行服務(wù)網(wǎng)站訂某個(gè)特定酒店的房間，長年價(jià)格在380元到400元左右。偶然一次，他用朋友的賬號(hào)查詢發(fā)現(xiàn)價(jià)格卻是300元。上述微博發(fā)出后，瞬間轉(zhuǎn)發(fā)破萬，網(wǎng)友們紛紛吐槽各自“被宰”經(jīng)歷。談及現(xiàn)在部分網(wǎng)絡(luò)公司利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的行為，北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院教授楊義先坦言“這種現(xiàn)象很普遍”。

　　大數(shù)據(jù)讓各種電商平臺(tái)從無差別的產(chǎn)品推送，進(jìn)化到了個(gè)性化推送。根據(jù)每個(gè)人的年齡、收入、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好等的不同，以及購買的歷史、瀏覽的歷史等透露出來的信息，進(jìn)行差異化的產(chǎn)品推送，有時(shí)候，根據(jù)大數(shù)據(jù)推送的產(chǎn)品，連消費(fèi)者自己可能都沒有意識(shí)到有這樣的需求，但又是那么的適合自己，能夠迅速激發(fā)起購買的欲望。所以，某種程度大數(shù)據(jù)確實(shí)是比你自己更懂你的人。

　　問題在于，大數(shù)據(jù)雖然懂你，卻并不一定愛你?；蛘哒f，一旦牽扯上經(jīng)濟(jì)利益，它想盡各種辦法變得更懂你的目的，不是為了愛你，而是愛你的錢，想讓你從口袋里掏出更多的錢。

　　從理論上來說，每個(gè)人在自己的手機(jī)客戶端看到的推送信息，都是不一樣的。如果不去橫向地比較，甚至根本不知道自己看到的信息與別人看到的有什么差別。這種差別不僅體現(xiàn)你所見的信息上，也體現(xiàn)在你從自己的賬戶里往外劃的錢上。賣給你的30多，賣給別人的可能就是20多，消費(fèi)能力強(qiáng)的人就拼命給你推薦貴的東西，甚至直接給你搞差別定價(jià)，讓你在購買同樣的商品時(shí)付出比別人更多的錢。

　　大數(shù)據(jù)本身是沒有生命的，大數(shù)據(jù)作用的發(fā)揮取決于站在它的背后對(duì)它進(jìn)行控制的人。所以，大數(shù)據(jù)“殺熟”、“宰大戶”只是表面現(xiàn)象，本質(zhì)上，仍然是相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)公司、電商平臺(tái)在“殺熟”、“宰大戶”。

　　只是，相對(duì)于傳統(tǒng)的直觀的價(jià)格歧視來說，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行的價(jià)格歧視更有隱蔽性，更不易被人發(fā)覺，其危害性也就更大。這里邊涉及的問題，既有商業(yè)倫理的，也有客戶信息和隱私等權(quán)益保護(hù)的。很顯然，價(jià)格歧視雖然能帶來豐厚利潤，但卻是違背商業(yè)倫理，一旦暴露，名聲受損，恐怕也會(huì)得不償失。此外，用戶的哪些信息能夠抓取，哪些信息不能抓取，抓取的信息可以用于什么用途，都應(yīng)該有一定的規(guī)范去進(jìn)行約束，這些，需要在法律層面有更多的作為。