海南省工商局1、2月份受理消費(fèi)訴求兩萬(wàn)多件 辦結(jié)率100%

海南省3.15新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

　　海口網(wǎng)3月14日消息（記者李萬(wàn)內(nèi)?攝影報(bào)道）14日，海南省召開(kāi)3.15新聞發(fā)布會(huì)。據(jù)會(huì)上通報(bào)，海南省工商局今年1月至2月份，通過(guò)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、省政府12345熱線等各種方式受理的消費(fèi)者訴求共21957件，法定時(shí)限辦結(jié)率100%。全省市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境總體穩(wěn)中向好。

　　其中，咨詢類16411件、投訴類5196件、舉報(bào)類350件，占比分別為74.74%、23.66%和1.59%。咨詢類、投訴類和舉報(bào)類的法定時(shí)限辦結(jié)率均為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失927萬(wàn)元，有效地保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。從管轄區(qū)域看，海口以受理消費(fèi)者訴求量3025件排在首位，接著是三亞、瓊海、澄邁、儋州。

　　市民的消費(fèi)訴求主要集中在日常生活的衣、食、住、行等方面，涉及交通工具、餐飲和住宿服務(wù)、服裝鞋帽、家居用品、文化娛樂(lè)體育服務(wù)、煙酒和飲料等。為更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，在3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前，海南省工商局提醒廣大消費(fèi)者要理性消費(fèi)，如有需要，請(qǐng)及時(shí)撥打12345熱線投訴，也可以直接撥打12315熱線反映。

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