海南省工商局1、2月份受理消費訴求兩萬多件 辦結率100%

海南省3.15新聞發布會現場。

　　海口網3月14日消息（記者李萬內?攝影報道）14日，海南省召開3.15新聞發布會。據會上通報，海南省工商局今年1月至2月份，通過全國12315互聯網平臺、省政府12345熱線等各種方式受理的消費者訴求共21957件，法定時限辦結率100%。全省市場消費環境總體穩中向好。

　　其中，咨詢類16411件、投訴類5196件、舉報類350件，占比分別為74.74%、23.66%和1.59%。咨詢類、投訴類和舉報類的法定時限辦結率均為100%，為消費者挽回經濟損失927萬元，有效地保護了消費者合法權益。從管轄區域看，海口以受理消費者訴求量3025件排在首位，接著是三亞、瓊海、澄邁、儋州。

　　市民的消費訴求主要集中在日常生活的衣、食、住、行等方面，涉及交通工具、餐飲和住宿服務、服裝鞋帽、家居用品、文化娛樂體育服務、煙酒和飲料等。為更好地保護消費者的權益，在3.15國際消費者權益日前，海南省工商局提醒廣大消費者要理性消費，如有需要，請及時撥打12345熱線投訴，也可以直接撥打12315熱線反映。

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