耐心服務市民 “12345海口智慧平臺”獲贊

　　原標題：弘揚文明祭掃 耐心服務市民

　　“12345海口智慧平臺”熱線員、網格員獲贊

　　清明節期間，12345海口市民服務智慧聯動平臺倡議文明祭掃，熱線員值守崗位，網格員一線宣傳，發現問題及時處理，贏得市民的贊許。

　　熱線員鄭力銘 堅守崗位為市民解憂

　　鄭力銘是一名剛剛大學畢業的大學生，現在是12345海口市民服務智慧聯動平臺的一名熱線員。接聽市民的電話，及時記錄市民的訴求，隨后馬上聯系職能部門解決問題，這是鄭力銘每天的工作內容。

　　5日市民來電反映，秀英區石山鎮博昌村水塔附近有草地著火，火勢似乎要蔓延，請市消防部門核實處理。接到反映之后，鄭力銘迅速聯動了市公安消防局來處理問題。隨后，接到任務的消防官兵在市民的帶領下徒步趕往現場，迅速將火撲滅，消防員反復確認不會出現復燃現象后才離開。

　　清明節期間，12345海口市民服務智慧聯動平臺熱線員們堅守崗位，為的就是保證市民的來電24小時都能接通。鄭力銘表示，“盡管在假期，自己做這份工作能幫助到他人，感覺很充實、開心。”

　　網格員王博 化身“文明祭掃”宣傳員

　　4日至6日，海秀鎮在轄區海榆中線浮陵水公墓區大力開展清明節“綠色出行，文明祭掃”鮮花換紙錢活動。網格員王博冒著暴曬，面帶笑容積極向前來的市民分發“文明祭掃，綠色清明”倡議書，并用手中的白菊跟市民交換紙錢、鞭炮等祭奠物品。在他的熱心帶動下，很多市民都積極用帶來的紙錢換取了白菊花。

　　一位市民向12345海口市民服務智慧聯動平臺反饋稱，“這種文明祭掃的方式挺好，既表達了哀思又保護了環境，更避免了因祭掃引發的森林火災。應該給他們點贊。”

　　記者陳昌波

　　（海口網4月10日訊）

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