“全網(wǎng)通”手機(jī)鎖定移動(dòng)卡流量上網(wǎng)？海口消費(fèi)者獲商家退款

李女士手機(jī)上的磕碰痕跡。

　　海口網(wǎng)4月15日消息（記者鐘元韜?攝影報(bào)道）4月1日，海口市民李女士在海墾路的中國電信合作運(yùn)營商億信誠手機(jī)店購買了一臺(tái)“全網(wǎng)通”手機(jī)，但使用中李女士發(fā)現(xiàn)，該手機(jī)上網(wǎng)時(shí)會(huì)優(yōu)先使用移動(dòng)卡流量，并限制其他運(yùn)營商的SIM卡流量上網(wǎng)。李女士與商家反復(fù)溝通，想要退換手機(jī)未果。近日，她向海口網(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者尋求幫助。經(jīng)后續(xù)協(xié)商，14日，手機(jī)店相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)李女士表達(dá)了歉意，并承諾無條件退款。

　　李女士告訴海口網(wǎng)記者，1日她讓弟弟到億信誠手機(jī)店幫其買了臺(tái)vivoX21手機(jī)。但在接下來的使用過程中，李女士發(fā)現(xiàn)該手機(jī)居然將移動(dòng)SIM卡鎖定為主卡，上網(wǎng)時(shí)不能切換使用其他運(yùn)營商手機(jī)卡的流量。“我有2張手機(jī)卡，平時(shí)一般使用電信卡上網(wǎng)，現(xiàn)在很不方便。”李女士12日與工商工作人員一同來到該手機(jī)店協(xié)商退換，但因手機(jī)有磕碰痕跡，該店工作人員提出先對(duì)手機(jī)定損，李女士支付相關(guān)維修費(fèi)用后才能退換。

　　13日，海口網(wǎng)記者來到億信誠手機(jī)店表明來意后，一位姓蘇的負(fù)責(zé)人表示，李女士購買的手機(jī)使用流量上網(wǎng)時(shí)確實(shí)有限制。該負(fù)責(zé)人表示，將手機(jī)定損后，愿意與李女士各承擔(dān)一半維修費(fèi)用。“這已經(jīng)是最大讓步了，但李女士要求更換新機(jī)，這不符合售后程序，所以我們不能滿足她的要求。”該負(fù)責(zé)人說。

　　“在電信合作運(yùn)營商的手機(jī)賣場竟然買到不能切換電信卡上網(wǎng)的手機(jī)，太奇怪了。”李女士表示，在消費(fèi)者購買手機(jī)時(shí)，店員有義務(wù)告知清楚，店員沒有盡到告知義務(wù)，商家理應(yīng)無條件退換。

　　13日下午，中國電信已對(duì)此事介入調(diào)查，并將對(duì)億信誠手機(jī)店處以停業(yè)整頓及扣罰傭金的處罰。14日，億信誠手機(jī)店相關(guān)負(fù)責(zé)人致電李女士表達(dá)歉意，并承諾無條件退款，李女士對(duì)此表示滿意。

相關(guān)鏈接:

?