旅客引導(dǎo)員上崗 海口西站出新招“疏”旅客“堵”非法營(yíng)運(yùn)車

　　海口網(wǎng)4月28日消息（記者劉妞 通訊員王南 攝影報(bào)道）28日上午，40余名帶著紅色綬帶的旅客引導(dǎo)員正式上崗，在西站站前廣場(chǎng)、公交站牌等地方，將欲乘車的旅客主動(dòng)引導(dǎo)至售票窗口買票乘車，并為其提供拎行李和其他便利服務(wù)。這是西站和海口交通港航綜合執(zhí)法支隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱支隊(duì)）聯(lián)合出的新招，旨在疏通旅客乘車通道，打擊拉客仔。

　　繼續(xù)重拳打擊拉客仔 黑車查實(shí)將罰10萬元

　　27日15時(shí)許，支隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)疑似非法營(yíng)運(yùn)私家車，車牌號(hào)為瓊AWT023，正停在秀英區(qū)秀英大道秀華路路口公交站。經(jīng)詢問和調(diào)查取證，該車系黑車，車上載有4名乘客，均是從三亞乘坐該車來海口的，每人被收取了100元車費(fèi)。當(dāng)日16時(shí)許，支隊(duì)便衣隊(duì)員在西站對(duì)面發(fā)現(xiàn)一名拉客仔正帶著幾名乘客往禧天賓館方向走，上了一輛車牌號(hào)為瓊A7T818的私家車，便衣隊(duì)員一邊跟蹤，一邊迅速向附近蹲守的執(zhí)法隊(duì)員發(fā)出信號(hào)，在私家車要逃離之際將其查獲。經(jīng)調(diào)查取證，乘客欲乘該車前往臨高，每人支付了30元車費(fèi)，車主隨后也承認(rèn)乘客是自己從西站拉來的。目前兩輛車已被查扣，3天后，將下達(dá)違法行為通知書。“一旦處罰決定書下達(dá)，這些黑車車主將面臨高達(dá)10萬元的處罰金額。”海口市交通港航綜合執(zhí)法支隊(duì)政委吳建陸說。

旅客引導(dǎo)員正在引導(dǎo)乘客。

　　據(jù)了解，4月16日—27日，支隊(duì)共出動(dòng)執(zhí)法人員860余人次，查扣電動(dòng)車違停扎堆候客94輛次、電動(dòng)車非法營(yíng)運(yùn)75輛次、異地出租車違規(guī)營(yíng)運(yùn)15輛、私家車非法營(yíng)運(yùn)6輛，扭送拉客仔12名、驅(qū)趕伺機(jī)拉客電動(dòng)車司機(jī)950人次、驅(qū)趕拉客仔500人次、檢查教育和查扣班線車站外攬客40余次、查處一個(gè)黑票點(diǎn)、查扣教育電動(dòng)車司機(jī)通過自媒體發(fā)朋友反省使用電動(dòng)車非法營(yíng)運(yùn)的危害400余次。

　　佩戴紅色綬帶引導(dǎo)旅客 旅客引導(dǎo)員被贊貼心

　　“請(qǐng)問您要去哪里啊？需要幫助嗎？”來自昌江海尾的旅客引導(dǎo)員楊少花正在站前廣場(chǎng)詢問過往的旅客。她佩戴著紅色的綬帶，穿著白色襯衣和黑色褲子，在廣場(chǎng)上走來走去，為旅客提供服務(wù)。“我是昌江人，去昌江的旅客看到我就很親切，我也會(huì)幫助不知道購(gòu)票的老人小孩買票坐車。”楊少花說，旅客引導(dǎo)員的主要職責(zé)是引導(dǎo)旅客到西站窗口購(gòu)票上車，阻斷旅客與黑車的接觸，保障旅客的安全。“我一走進(jìn)站前廣場(chǎng)，引導(dǎo)員就過來了。問我去哪里，知不知道怎么買票，還幫我拿那么重的行李，真的很貼心。”一位去臨高的乘客笑著說。

旅客引導(dǎo)員正在接受培訓(xùn)。

　　據(jù)了解，目前西站有40余名旅客引導(dǎo)員，他們是來自西站各個(gè)車次的售票員，分布在站前廣場(chǎng)、公交站牌等地。“上崗前，這些旅客引導(dǎo)員經(jīng)過了基本培訓(xùn)，我們也對(duì)他們的工作提了一些基本要求。”吳建陸說，引導(dǎo)員佩戴的綬帶上標(biāo)明了服務(wù)對(duì)象，例如昌江海尾售票員綬帶上寫著：海尾引導(dǎo)員，因此他們的服務(wù)要有針對(duì)性，不是盲目去服務(wù)。

　　據(jù)乘客和西站車主反映，經(jīng)過一段時(shí)間的整治，西站的營(yíng)運(yùn)秩序有了明顯改善，服務(wù)質(zhì)量也有明顯提升。“接下來，我們還會(huì)增加引導(dǎo)員的數(shù)量，更好地服務(wù)旅客，打擊拉客仔。”吳建陸說。

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