海口創建工作顯實效 標準化促進旅游服務功能完善

　　從日前舉行的2018年海口市旅游標準化及旅游廁所工作推進會上了解到，自海口開展旅游標準化創建工作以來，示范企業將標準化與個性化服務相結合，以濃濃特色贏得游客的稱贊。

　　近年來，我市成立了“海口市旅游標準化建設委員會”并下設辦公室，負責全市旅游標準化工作的統籌、協調、監督和指導。市旅游標準化建設委員會聘請專家對全市旅游標準化工作作指導，開展旅游標準化知識系列培訓。先后組織了近百場18000多人次參加的專題培訓。

　　旅游標準化促進了旅游導向、旅游廁所、旅游咨詢、文明勸導、殘障設施等旅游服務功能的進一步完善。市旅游發展委員會先后在羊山大道、龍昆北路、長堤路、濱海大道等路段和在通往各景區、鄉村旅游點的道路設置旅游標識牌組織專家指導100多家創標企業新建改造旅游標識牌5000多處、改造旅游相關設施11680處。同時，市旅游發展委員會從資金和技術上助力4個區的鄉村旅游點建設，如在火山休閑農莊、開心農場、世外桃源、泮邊休閑農莊、馮塘綠園、仁里村、鶴舞九湖等20多個旅游點制作安裝標識牌200多塊。隨著香格里拉、喜來登、萬豪、威斯汀、希爾頓、朗庭、萬麗、豪生、索菲特等國際品牌酒店相繼落戶，為海口開展旅游標準化創建工作注入了國際標準元素。

　　企業是標準化創建工作的主體。全市遴選了5批200多家涉旅企業作為旅游標準化試點單位，試點企業共組織標準宣傳貫徹和培訓3萬多場次，編制企業內部標準體系2萬多項。經綜合考核，共有101家涉旅企業通過評估驗收獲得“海口市旅游標準化示范單位”稱號。示范單位將實施標準與優化企業內部管理、激勵創新、追求個性化服務相結合，積極探索招徠客源和提振經濟效益的方法。

　　同時，我市先后編制并出臺了《海口海上旅游服務規范》《海口市鄉村旅游區（點）等級劃分與評定》《旅游景區（點）安全管理規范》《旅游飯店安全管理規范》《海口一日游服務規范》等7項地方旅游標準。

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