以社區為家的“當家人”——記瓊山區鳳翔街道高登社區黨支部書記趙地發

　　原標題：以社區為家的“當家人”——記瓊山區鳳翔街道高登社區黨支部書記趙地發

　　6月29日清晨，瓊山區鳳翔街道高登社區黨支部書記、居委會主任趙地發在開始一天工作之前，像往常一樣沿著美舍河高登社區段一路慢走，河道沿線的市政設施是否完好，環境衛生整治是否到位，他一個細節也不放過。上午8時30分許，趙地發準時回到辦公室，開始新的一天的工作。

　　作為一名有著28年黨齡的共產黨員，從擔任居委會主任開始，趙地發以他的責任和擔當，借助“12345+網格化”社區功能提升試點工作，創新社區管理模式，一心為民，熱情服務，讓高登社區從一個“臟亂差”的城中村蛻變成一個美麗社區示范點，環境優美、安居樂業的新型和諧社區。

　　抓服務 提升社區服務水平

　　社區是社會的構成細胞，是政府各項職能和服務的延伸，擔任著聯系群眾和服務群眾的重任。

　　在高登社區辦公樓，記者注意到，在一面掛有“點亮微心愿 圓夢在社區”字樣的墻壁上，貼滿了內容不一的心愿卡。其中，社區居民杜富佑的心愿是“我希望有一臺電風扇”，而社區居民陳丹和杜世山的心愿分別是“我希望擁有一輛自行車”“我需要一個小電冰箱”。

　　心愿卡上的內容，看起來微不足道，但卻是居民心中的期盼。為了滿足居民的這些心愿，在趙地發的帶動下，社區先后成立了“牽手行動”“夕陽呵護”“圓夢天使”“同享藍天”“一縷陽光”等五支黨員志愿服務隊。送風扇，送關懷，送幫助……“我真沒想到，黨員志愿服務隊真給我送來了風扇，正好這幾天悶熱，派上大用場了。”杜富佑笑著說，“黨員們自掏腰包為我買風扇，太感動了，為他們點贊。”

　　家住高登東街的居民陳妚蘭，是社區里的低保戶，由于自小患病、常年臥床，僅靠妹妹一人照顧。了解到陳妚蘭的情況后，平時只要有空，趙地發就會帶領“夕陽呵護”黨員志愿服務隊的隊員，帶上慰問品去探望陳妚蘭，陪她聊天解悶，看看她有什么需要幫助的地方。“你們又來看我了，非常感謝大家。”陳妚蘭緊緊握著趙地發的手說。

　　趙地發告訴記者，為了更好地服務社區居民，他們結合社區實際，在全市率先推行“五零”服務模式。“五零”就是：落實工作“零積壓”、辦理工作“零差錯”、全時服務“零縫隙”、服務溝通“零距離”、服務質量“零投訴”。

　　瓊山區委組織部干部莊彩群說，高登社區在趙地發的帶領下，以無處不在的黨建引領、無微不至的精細服務，形成“黨員帶頭、群眾參與、志愿服務”的聯動模式，極大地提升了社區服務水平。

　　“通過‘五零’服務模式，拉近了社區居民彼此間的距離，我們就像是一家人。”趙地發說。

　　抓載體 打造社區服務品牌

　　“高登社區，是廣大社區居民的一個溫馨家園。”社區居民、黨員志愿者黃恒壽見到記者時說。不久前，黃恒壽的愛人王海英需要辦理居住證，他拿著手機在高登社區一樓大廳輕掃二維碼，關注了海口市瓊山區鳳翔街道高登社區微信公眾號。

　　“通過這個公眾號，我了解到辦理居住證需要提供的材料以及辦理流程。”黃恒壽說，社區為方便群眾辦理業務，還免費為居民復印證件材料。“材料準備齊全后，只用不到10分鐘的時間，我愛人的居住證就辦好了，非常方便。”黃恒壽說。

　　“無論是網上預約開取證明，還是咨詢業務、反映情況，社區工作人員都可以在微信公眾號后臺一一回復，并及時排憂解難。”趙地發向記者介紹，近年來，高登社區拓展了服務載體，以新型的“指尖服務”擴大了服務領域的覆蓋面，打造無微不至的社區服務品牌。

　　“趙書記經常在琢磨，怎樣為居民辦實事辦好事，這些智能化、人性化的好點子，就是他一點點地想、一點點地學出來的，干勁兒一點也不輸給年輕人。”高登社區黨支部副書記王瓊珍說。

　　抓難點 “12345+網格化”惠民生

　　“群眾滿意，就是我們社區工作努力的方向和奮斗的目標。”這句話，常常掛在趙地發的嘴上，也是他衡量自己工作的標準。

　　為了及時解決社區群眾反映的問題，趙地發每周組織召開社區“兩委”會議，除了解決問題，還非常注重學習其他社區的好經驗，著力解決民生實際問題。

　　在海口市信息中心和瓊山區政務中心的幫助下，高登社區完成了“12345+網格化”聯動平臺暨“微聯動”建設，解決碎片化管理問題，提升了社區整體功能，更好為百姓排憂解難。

　　6月23日上午，高登社區網格長黃嬌蓉接到群眾反映稱，位于高登里二橫路和平公寓的一家水吧，因顧客亂停亂放電動車，影響居民出行。“5分鐘內，我趕到了現場，通過與物業經理、水吧店主的協調溝通，不到30分鐘就解決了居民的投訴問題。”黃嬌蓉說。

　　近年來，在趙地發和他同事的共同努力下，高登社區先后榮獲全國科普示范社區、海南省低碳社區試點單位、海口市先進基層黨組織、海口市五星級基層黨組織、海口市“雙創”工作先進單位以及瓊山區文明服務窗口等26項國家省市區級榮譽稱號。

　　面對未來社區治理的新挑戰，趙地發充滿自信地說，作為一名老黨員，他將一如既往地以社區為家，俯下身子聽民聲，擼起袖子加油干，當好社區3858戶、10230人的“當家人”。

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