海口首家無聲咖啡館關店 6名聽障員工等來新希望

　　每次走過這間咖啡屋忍不住慢下了腳步

　　聽障員工相識在這里 揭開無聲咖啡館序幕

　　經營壓力 首家無聲咖啡館關店 6名聽障員工在等待轉機

　　愛心人士愿幫他們參與創業 咖啡館有望重新開業

　　這間咖啡館期待“無聲”回歸

福杯咖啡原址。

　　7月10日，張志強最后一次關上了福杯咖啡館的玻璃大門，從那時起，這座全省首家由聽障員工組成的“無聲咖啡館”，再也沒開過門。

　　咖啡館關門后，張志強回了一趟山東老家，前幾天重返海口，卻始終沒有再次走過這間咖啡屋。屋里再也不見那群親如家人的聽障孩子。11個月的經營，讓他虧損了幾十萬。為聽障員工找好下家之后，他關閉了咖啡館。

　　更多的好心人找到他，愿意為他提供幫助。在這座溫情的城市，也許你我還有機會，再次走進這間咖啡屋。

　　一個選擇

　　經營入不敷出 無聲咖啡館關店

　　上個月，為6位聽力障礙員工找好下家后，張志強終于可以安心停業了。

　　從今年春節之后，張志強就開始考慮永久關閉“福杯咖啡”，經濟壓力是主要原因。“下半年，至少要湊到十多萬元，房租加上員工工資，每個月至少需要2.8萬元。”同時，隨著幾位投資人相繼離開，張志強更是覺得“獨木難支”。

　　轉機出現在幾個月后，有媒體報道了這家“無聲咖啡館”的故事，大量的采訪蜂擁而至。短短幾天，咖啡館的知名度提高了，甚至有客人專程拜訪這群自強的聽障員工。這一切都讓張志強覺得，也許情況正在好轉。

　　可當熱潮隨著時間漸漸褪去，咖啡館的經營還是沒有起色。面對越來越近的下半年，以及隨之而來的各項開支，張志強回到了現實。

　　“大概算了一下，如果每個月的投資是‘10塊錢’，到了月底能收回的只有‘4塊錢’，剩下的錢全都沒了。”這還是生意好的時候，張志強嘆了一口氣：“生意不好時，連‘4塊錢’都收不回來。”

　　曾經的張志強，根本沒有想過開一間咖啡館。長期從事與咖啡業相關的工作，讓他知道經營一家咖啡館有多困難。可是去年，當一位朋友找到張志強，表示愿意轉讓給他一家咖啡館時，張志強卻抱著“試試看”的心態，接了下來。

　　剛開始裝修時，一張吧臺就需要花費10萬元，讓他親身體會了這一行的創業成本。客流量少，員工培訓需要周期，更讓張志強深刻認識到，經營不是一件簡單的事。

　　張志強還是做了下去，那時，他的身邊已有幾位“不一樣”的朋友。

　　一個等待

　　6名聽障員工不舍 仍在等待重新開業

　　咖啡館關門后，店長吳旻哲并沒到新東家報到。他的父親生病了，此時需要他的陪伴。

　　去年12月，福杯咖啡開業3個月后，妻子趙翠瓊在一個省內聽障人士微信群里發了一則招聘信息。消息發出后，很多聽障人士與她進行私信。

　　“你們為什么要招聘聽障員工？”是趙翠瓊回答無數遍的問題。對特殊人群的關注，來自于熱心公益的丈夫張志強，也來自于一位曾經有過一面之緣的朋友。

　　“以前接觸過一位聽障朋友，動手能力很強，除了無法聽和說，盡管只能用手語溝通，一樣能把工作做好。”去年9月開業時，有朋友推薦了謝煥文，趙翠瓊爽快答應了。

　　謝煥文是店里唯一能開口說話的員工，由于少年時期的一次意外，造成半身偏癱伴失語。他智力殘疾，說話口吃，做事卻十分踏實。勤快的謝煥文負責店里的后勤和采購工作。趙翠瓊覺得他工作可靠，于是決定招收聽障員工。

　　今年年初，扎著小辮的吳旻哲來到咖啡館報到，趙翠瓊看得出，他是喜歡咖啡的。“大家交流時，他用手語比劃著，告訴我們，他想成為海南最好的咖啡師。”

　　做出停業決定之前，夫妻倆最擔心6位特殊員工的未來。他們聯系了省內一家慈善機構，對方表示愿意提供就業崗位。

　　可停業幾天后，夫妻倆才得知，員工們并沒有去新單位報到，他們聯系吳旻哲，得到了一句等待。

　　吳旻哲說，他還想做咖啡，還在等著重新開業的消息。

　　吳旻哲(左)和謝煥文(右)在交流。(資料圖)

　　吳旻哲制作咖啡飲品。(資料圖)

　　一個反思

　　交流成了最大難題 需對員工長期培訓

　　7月10日，福杯咖啡正式停業。幾天后，從事培訓教育的小葉從網上得知這一消息，馬上趕到咖啡館。

　　此時，咖啡館大門早已緊閉，桌椅還沒來得及收。小葉根據停業告示上的電話，聯系上了張志強。在他看來，除了商業經營出現問題之外，經營與培訓之間的關系，也需要處理得當。

　　“特殊群體從事一門手藝，需要長期的交流和培訓，如果只是短期內的邊經營邊培訓，對兩者都會造成影響。”小葉與張志強夫婦進行了多次溝通。停業后的半個多月里，張志強也在不停反思這次特殊的創業。

　　原先只看作是普通的生意，可隨著身邊的聽障員工越來越多，張志強逐漸意識到，這家咖啡館已不是簡單的生意，它已成為一群人、一個特殊群體的創業夢想。

　　“我想教給他們一門咖啡手藝，即使以后到了別處，依然能憑手藝吃飯。”張志強原先以為，把聽障員工叫到一起，每天上一堂培訓課就行。可實際上，交流和溝通成了最大的難題。“簡單的手語已經不夠用，很難進行深入地交流。”身為咖啡師的趙翠瓊只能手把手演示，可這樣一來，正常的經營就會受到影響。

　　如果有機會重新開業，張志強還是想對聽障員工進行培訓，并且是長期培訓。此外，他也打算做好前期的選址工作。“原先的位置，不適于經營這樣一家咖啡館，我們需要客流，也需要社會的幫助。”張志強說。

　　一份尊嚴

　　聽障員工曾在這找到夢想和自信

　　咖啡館關門后，張志強和6位員工依然保持著聯系，得知大部分人還在期待回到咖啡館。他也知道，他們是在期待重回那個“不顯得特殊”的工作環境。

　　“新的工作單位雖然也招收聽障朋友，可卻不是作為主體。”張志強明白，對于曾經在店里的那群十幾二十歲的孩子們而言，這樣的工作環境意味著“不公平”。

　　為消除不同，今年4月，張志強做出一個決定，讓吳旻哲擔任福杯咖啡館的店長。吳旻哲負責咖啡館的日常運轉，包括服務、采購等工作。安靜的手語，成了店里唯一通行的交流方式。從此，這家特殊的咖啡館，真正由聽障人士進行管理。在日常消費中，顧客通過手勢和紙條與店員進行交流，在自動化顯示屏上選購商品。店員之間通過手語溝通，無障礙地配合完成咖啡調制、糕點烘焙等工作。

　　漸漸的，有文身的咖啡師王鈞，開始無懼健全人的目光，學習調制奶泡不久，可輕松做出又細又勻的漂亮奶泡。扎著小辮的吳旻哲，也可自信地面對鏡頭，完整展現一杯咖啡的制作全過程。

　　而如今再次走過這間咖啡館，紅色的U形鎖將玻璃大門緊緊關閉。透過門縫，還能看到整齊擺放的桌椅，只是早已落了一層淡淡的灰。門上的告示，也從“停業通知”變成了“旺鋪招租”。

　　一份愛心

　　無聲咖啡館有望重新開業

　　幾天前，臺商詹天佑在一次聚餐中，偶然得知福杯咖啡館的故事。他被這群創業者所打動，他所在的臺灣火車頭觀光夜市發展協會正在海口籌建一家觀光夜市，他打算拿出其中的咖啡屋項目，與福杯咖啡進行合作。

　　“這是瓊臺合作的一件善事，也是一項社會義務。”站在咖啡屋選址上，詹天佑介紹未來的計劃，他將與福杯咖啡合作，幫助聽障員工參與創業。“咖啡屋將分為室內和室外，總共2000平方米，將接納聽障人士在內的弱勢群體。”

　　對于無奈落幕的“無聲咖啡館”而言，這份幫助無異于甘露。在咖啡館關門后，戒煙多年的張志強甚至重新拿起香煙，只為排遣心中的抑郁。幾天前，他還在為資金、選址和培訓發愁，而現在，越來越多的援手伸向了他。

　　從事培訓教育工作的小葉，愿意為“無聲咖啡館”提供員工培訓的機會。曾經出現的經營與培訓之間的矛盾，有望在專業培訓機構手中得到化解。網絡營銷公司也找到張志強，愿意幫助進行營銷推廣。

　　更多的幫助紛至沓來，所有的一切，都希望為聽障人士尋找一份有尊嚴的生活方式。

　　目前，關于這次合作的各項事宜正在計劃中。張志強打算，合作確定之后，一定要第一時間通知那群聽障孩子。

　　咖啡師吳旻哲和王鈞，以及后勤謝煥文，甚至更多的聽障朋友，都在等待“無聲咖啡館”的消息。這不僅是一家咖啡館的故事，它關系著一個群體，對待人生的態度。

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