快遞員能否跟得上“新零售”

　　由第一財經商業數據中心與蘇寧易購聯合發布的《2018快遞員群體洞察報告》顯示，我國快遞員總數已經達到300萬人，平均月工資為6200元左右，八成以上的快遞員日工作時間超過8小時，通過更多送件來獲得更高收入。

　　如果僅從工資收入來說，快遞員的收入已經高于國內平均水平。快遞企業多為私營單位，而在2017年，全國城鎮私營單位就業人員平均月工資為3813.4元，而非私營單位就業人員平均月工資為6193.2元，僅與快遞員持平。

　　快遞員的高收入，一方面與其工作環境、勞累程度以及送件提成的激勵機制有關；另一方面，也與網絡零售的發展緊密相關。蓬勃發展的快遞業，在經濟中的比重越來越大，也成為經濟社會生活中不可或缺的一個行業。國家郵政局的數據顯示，今年一季度，快遞支撐網絡零售額接近1.5萬億元，快遞業務收入占國內生產總值比重為0.62%。

　　在可以預見的未來，網絡零售業還會繼續發展。但是，網絡零售業的發展，并不意味著當下快遞行業，一直能夠借其東風。在國內的互聯網領域，一直有“一個白領九個藍領”的說法，即一個網絡工程師背后，其實有大量的藍領在為之跑腿。僅以網絡零售業為例，不管是交易雙方溝通、貨品選擇還是支付過程，都能夠在“不見面”的狀態下進行。可是，到了物流環節的最后終端，則是千千萬萬快遞員跑腿上門送貨。

　　但是，消費者不可能任何時間，都在某個填寫好的地址等待貨物，也不是任何條件下都方便開門。而對于整個產業鏈而言，一個快遞員騎著電動車“不打招呼”地挨家挨戶送貨，其實也是非常低效的，各種小超市代收快遞業務也隨之應運而生。當然，這種低效的配送模式之所以存在，也是因為其運營成本低。

　　不過，如果快遞業的人力成本持續上升，那么現有的快遞員配送模式就需要改變。并且，電動自行車的新國標已經發布，如果各地對于快遞用車的監管趨于嚴格，也將增加快遞行業的交通成本。對此，也有的企業進行了無人機、無人車的試驗，但這些試驗都停留在理論層面。且不論這些“高科技”配送工具的效率如何，單單一個城市交通安全，就足以讓這些設想在短期之內難以實現。

　　事實上，快遞業隨網絡零售業而崛起，如今網絡零售業也在發生著巨大的變革。網絡零售商品從傳統的服裝、電子產品擴展到各個領域，不同類別的商品，其不僅議價、交易習慣不同，儲存、配送的要求也不盡相同。也就是說，騎著電動車，拎著大包裹挨家挨戶敲門的快遞模式，無法滿足未來網絡零售業所需。

　　目前，已經有網絡零售企業，開始布局線下門店，盡管現階段這些線下門店的數量和布局，還不能與線下大型連鎖商超相比，但也已經初具一定規模。那么，如果這些線下門店足夠深入社區，可以在終端配送環節上發揮作用，并利用大數據優勢，比如整車貨物送至門店后，再進行自提或社區內配送。那么，不僅配送過程將得到優化，物流業務的主導權也會發生變化。

　　換言之，盡管在當下，快遞員依然是網絡零售不可或缺的一環。但是，在未來，快遞員面對線上線下融合的“新零售”時代，其用工總數、薪酬模式、素質要求都可能發生變化。不論是快遞企業還是快遞員自身，都應當對這樣的變化有所準備。（記者 趙昂）

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