熱線員24小時輪崗值守 海口"12345"讓"連心橋"更順暢

　　原標題：

　　熱線員24小時輪崗值守

　　“12345”： 讓“連心橋”更順暢

　　12345海口市民服務智慧聯動平臺節日期間熱線員是24小時輪崗值守，中秋節當天加強值守制度，所有人員保持通訊暢通，隨時待命，讓“連心橋”更順暢。

　　24日，適逢中秋，因為反映的問題得到及時解決，海口翠景園投訴問題的市民對12345表示點贊。原來在22日，金貿西路翠景園整個小區都無法接收到有線電視圖像資料。居民反映后，12345海口市民服務智慧聯動平臺熱線員快速將問題反映給了中國有線電視網絡有限公司海口分公司核實處理。24日9時03分，該公司反饋稱“線路故障已修復，信號恢復。”

　　丁婷是海口人，2016年7月從海南銀行學校畢業后就加入了12345海口市民服務智慧聯動平臺，主要負責熱線前臺話務工作。這次中秋值班期間，她傾心聆聽百姓訴求，用心跟進落實好每一個辦件。

　　24日，記者在12345海口市民服務智慧聯動平臺發現，“12345”已在節日話務前臺增派話務骨干跟崗，強化政策知識培訓，與職能單位溝通梳理熱點問題，確保快速、高效、準確地解答市民疑惑。

?

?

相關鏈接: