海南三亞出實招！10月起被投訴的商店將全城“上墻”公示

　　原標(biāo)題:10月1日起三亞全城公示消費者投訴信息

　　10月1日起，在三亞各區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、大型商場超市、景區(qū)景點LED顯示屏，你將會看到一家家被消費者投訴的商店，在LED屏上滾動公示。投訴數(shù)量、處理結(jié)果一目了然。

　　9月30日上午，三亞市工商局召開會議決定，將從10月1日起，率先在全省推行消費投訴信息和違規(guī)記錄公示制度。首批“上墻”公示的，是2018年1月至8月間的1484件重點監(jiān)管領(lǐng)域的消費者投訴信息，涉及15個行業(yè)149戶市場主體，主要包含海鮮排擋、婚紗攝影、裝飾裝修材料、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、預(yù)付卡消費、購物消費、汽車租賃等重點行業(yè)及消費投訴集中、高發(fā)的領(lǐng)域。被消費者投訴過的經(jīng)營者，將按照被投訴數(shù)量、調(diào)解成功率等標(biāo)準(zhǔn)從上往下進(jìn)行排名公示。

　　即將公示的信息部分截圖。(三亞市工商局提供)

　　不僅是線下渠道，線上，三亞市工商局門戶網(wǎng)站、三亞電視臺、三亞日報、三亞放心游手機客戶端、無線三亞公眾號也將對上述信息進(jìn)行公示。公示以季度、年度為主，不定期公示為輔。為確保公示信息的公正性和權(quán)威性，這項制度還有配套的信息審核、經(jīng)營者糾錯等機制，有效防范惡性競爭、惡意投訴等風(fēng)險。

　　據(jù)海南日報記者了解，根據(jù)海南省工商局的部署，三亞和瓊海成為我省首批兩座開展消費投訴信息公示的試點城市。三亞市工商局副局長符冬文表示，公示消費投訴信息情況，是強化社會組織、輿論和公眾的監(jiān)督作用，將有效促使經(jīng)營者落實消費維權(quán)主體責(zé)任，提高誠實守法經(jīng)營意識，推動消費糾紛的源頭治理，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，助推信用體系建設(shè)，努力營造三亞安全放心舒心的消費環(huán)境。

　　下一步，該局將不斷加強對消費投訴公示信息數(shù)據(jù)的應(yīng)用，為商品抽檢、執(zhí)法檢查、信用監(jiān)管、評優(yōu)評先等提供參考，擴大消費投訴信息公示的影響力。

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