惡作劇占用生命資源 海口“熊孩子”騷擾120急救熱線

　　“120嗎？我同學快死了，你們快來吧！”近日，海口市120急救中心調度室屢次接到學生的求救電話，可當核實情況后卻發現是一場鬧劇。

　　據統計，今年7月13日至10月15日，市120急救中心調度室共接到28101次求救電話，其中共接到騷擾電話3497個。平均每天接通400個求救電話，卻只有1/3為有效求助，這嚴重干擾了正常的急救電話的接入和急救資源的調配。隨著通訊工具在中小學生群體中普及，因為好奇心、惡作劇的心理撥打120熱線假求救的情況屢見不鮮，海口市120急救中心呼吁教育部門、學校和家長加強正確引導，讓孩子明白特殊電話的重要意義。

　　騷擾電話數不勝數 救命熱線變“鬧劇熱線”

　　“120嗎？我同學快死了，已經昏倒了，正在抽搐，你們快來吧！”不久前，海口市120急救中心調度室接線員許少娜接到了一則來自學生的求救電話，在國興大道附近某初中就讀的一名男生來電稱有同學需要急救，隨后便掛斷了電話。雖然許少娜心里有些懷疑，但她還是一邊通知院前急救醫護人員趕往現場，一邊電話核實情況。最后發現是學生的“惡作劇”，結果一來一回醫護人員就浪費了近半個小時。

　　類似的情況已經不是第一次發生。“有些孩子撥通急救熱線，要么不說話，要么強調救護車快過來，但就是講不清楚情況。”海口市120急救中心調度科副科長張彩云告訴海口網（微信號：haikouwang2013）記者，有時接通學生的求救電話，接線員可以明顯聽見嬉笑聲，還有人起哄或半天不說話，這讓接線員很難判斷是否真的發生意外。

　　近3個月內，海口市120急救中心調度室內接到的騷擾電話就有3497個，其中謊報9次，無聲電話132次，無人接應24次，車到人走64次，這些數字足以讓院前急救醫護人員冒冷汗。海口每天僅有9組醫護人員承擔全市224萬人口的院前急救，無效呼救將占用其他患者的生命時間。

　　通訊工具管理難倒家長 “熊孩子”做錯事難獲重視

　　“熊孩子”為什么能撥打特殊電話？張彩云認為，這和通訊工具的管理及使用有關。而不少家長對孩子亂撥打特殊電話的行為不以為然，有的甚至不知道孩子的通訊工具能夠外撥未設定的號碼。“中小學生的無效來電一般集中在工作日中午12點左右和周末15點左右，我們嘗試過聯系家長，但一般得到的回應都是‘孩子鬧著玩的’。”張彩云無奈地表示。

　　市民黃先生的兒子就讀于海南白駒學校一年級，出于安全的考慮，剛開學時他便給孩子配備了智能電話手表，功能十分強大，有些功能黃先生也沒弄明白。聽說了有“熊孩子”亂打120熱線電話，黃先生覺得自己有必要加強管理。

　　海口網記者在購物網站上發現，兒童電話手表功能都十分完備，除了保證日常通訊外，還能下載學習資料。據客服人員介紹，有的手表的SOS功可以綁定固定聯系人的電話，撥打110、120、119之類的特殊電話時沒有特殊提醒，甚至在手表上都無法查詢通話記錄，家長根本無從得知。

　　遏制危險“惡作劇” 通訊工具管理需多方合力

　　“我過兩天就去營業廳查下，如果孩子亂打120熱線，手表要沒收，思想教育也少不了。”黃先生表示，家長應該正確引導孩子使用電話。張彩云提醒，若是三番五次進行無效呼救或撥打騷擾電話，經核實確認為騷擾電話的，該號碼將被列入黑名單。110、120、119等特殊電話是維護治安、服務社會、保障公民生命健康和財產安全的重要工具，惡意撥打和騷擾是違法行為，根據《治安管理處罰法》，騷擾者可能面臨拘留、罰款等處罰。

　　海口市濱海九小德育處負責人孫傲告訴海口網記者，目前學校允許學生佩戴智能電話手表進入校園，但學生上課時間不能使用，家長需遠程進行關閉。孫傲表示，濱海九小就曾經邀請過醫護人員、消防員、交警、公安等工作人員入校宣傳，讓孩子了解特殊電話的重要意義。接下來，學校將把此類現象作為近期德育教育的重點，提醒學生合理使用智能電話手表，并與家長進行溝通。

　　記者鐘圓圓

　　（海口網10月15日訊）

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