拉緊保護酒店住客隱私的“窗簾”

　　這并不是一個太新鮮的新聞。近期，有西安市民向媒體爆料，在快捷酒店住宿時發現了一個直對著床的針孔攝像頭，里面已經拍了14G的視頻，總計數量約有1200個。幾天前，廣州也有一位市民在該酒店中發現攝像頭。

　　兩起事件發生以后，酒店方面的回應別無二致：不清楚攝像頭的來源。由于攝像頭多為無線設備，追查起來難度較大，一些案件也因此變成了無頭懸案。酒店對此作出的賠償也常常極為有限。在西安這起事件中，當事人到派出所報警以后，隨即離開酒店，但當時酒店只退了押金。

　　是誰在酒店客房安放了攝像頭，當然有許多種可能，可能是酒店內部員工，也可能是之前住店的客人。如果攝像頭位置隱蔽，安放時間較長，找到“罪魁禍首”并不容易。

　　追查安放攝像頭的不法分子也許有難度，但維護消費者權益，不應該成為難題。對住店客人隱私負責，是酒店管理者應盡的責任。客房內出現攝像頭，酒店首先要反思自身的管理問題，向客人給予相應的賠償和補償。

　　信息時代，傳統的隱私觀念面臨極大沖擊，類似于針孔攝像頭這樣窺探個人隱私的“黑科技”層出不窮。一般來說，酒店的窗簾都比較厚，這其中自然有保護住客隱私的考慮。而在當下，酒店不僅要設置有形的窗簾，更要安裝無形的窗簾——全方位地保障客人的“電子隱私”。

　　不管多么隱蔽，針孔攝像頭都是以實體形式存在的，只要認真檢查就能發現。何況，市面上已經出現了專門的攝像頭探測器，酒店完全可以為客房工作人員配備類似設備，以便高效率地排除隱患。如果攝像頭通過酒店內部網絡傳輸信號，酒店網絡管理者也很容易發現數據傳輸的異常，及時切斷信號。除非存在內鬼，只要酒店愿意下大力氣，在第一時間查出存在非法安置的攝像頭并非難事。

　　針孔攝像頭案頻發，也許有的酒店會擔心如果住店客人故意碰瓷怎么辦？其實，酒店管理者產生這樣的想法，說到底還是對自身能力不自信。既然在傳統環境中，酒店能夠游刃有余地維護自身權益，防止客人碰瓷，面對新技術帶來的新挑戰，酒店不能當把頭埋在沙子里的鴕鳥。

　　聯想到前不久部分五星級酒店被曝光的衛生問題，任何酒店對偷拍問題都不能麻痹大意。不管是高檔酒店，還是平價的快捷酒店，都可能存在客戶隱私泄露的漏洞。

　　外部的監管和處罰力度不足，可能是酒店疏于對針孔攝像頭排查的原因。現實中，因為非法使用竊聽、竊照設備接受刑事處罰的案例并不算多。而且就算查處了相關不法分子，酒店也很少承擔主要責任。對于酒店偷拍亂象，急需補齊法律法規的空白，加大打擊力度，降低消費者維權的成本，倒逼酒店履行保護住客隱私的責任。

　　目前，個人仍然很容易通過網絡等渠道買到偷拍設備。安裝針孔攝像頭并沒有太高的技術門檻，只要掌握入門的網絡技術都能夠做到。一旦堵上生產銷售偷拍型攝像頭的源頭，就能提高不法分子的作案成本，及時遏制針孔攝像頭泛濫的趨勢。

　　不管怎樣，酒店客房頻現攝像頭，不能依賴住客個人的警覺，更不能讓住客與酒店在互不信任中彼此猜忌。只有各方切實承擔起責任，才能化解危機，建立互信，拉緊保護個人隱私的無形窗簾。

　　（作者：王鐘的，系媒體評論員）