來(lái)一場(chǎng)“土味”之旅 瓊山區(qū)干部職工游覽?？谑忻裼慰椭行?/h1>

參觀(guān)二樓12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)。伍鳳妹 攝

　　味：最具人間煙火味

　　在熱線(xiàn)員曾欣的指引下，一行人前往二樓參觀(guān)12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)和12345政府熱線(xiàn)的工作現(xiàn)場(chǎng)。一張藍(lán)色大屏幕上，曾欣一一向參觀(guān)人員展示了12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的指揮體系、運(yùn)行管理、網(wǎng)絡(luò)治理、水體治理、城市風(fēng)險(xiǎn)地圖、智慧社區(qū)、政務(wù)服務(wù)、市民云、應(yīng)急管理九大模塊的運(yùn)作管理模式與內(nèi)容?！疤鸷沉?，?？谠诔鞘袛?shù)據(jù)管理方面讓人印象深刻?！杯偵絽^(qū)職工李紅蓮贊嘆道。

　　據(jù)了解，12345政府熱線(xiàn)分有接話(huà)專(zhuān)區(qū)、微信專(zhuān)區(qū)、數(shù)據(jù)專(zhuān)區(qū)、回訪(fǎng)專(zhuān)區(qū)、營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)席、日語(yǔ)專(zhuān)席、英語(yǔ)專(zhuān)席等，最貼心的舉措是專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了海南話(huà)專(zhuān)區(qū)，為本地只會(huì)講海南話(huà)的市民服務(wù)。此外，“12345+網(wǎng)格管理”及30分鐘響應(yīng)機(jī)制，其高效的投訴咨詢(xún)受理工作機(jī)制受到廣大參觀(guān)人員的點(diǎn)贊。瓊山區(qū)職員徐女士告訴?？诰W(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者：“今天第一次來(lái)市民游客中心參觀(guān)，了解‘12345’的作業(yè)模式，感受到?？谠诜?wù)方面越來(lái)越具‘人間煙火味’了?！?/p>

　　瓊山區(qū)政務(wù)中心工作人員丁君慧表示，此次參觀(guān)受益匪淺，作為一名熱線(xiàn)基層工作人員，要利用好大數(shù)據(jù)平臺(tái)，把各個(gè)網(wǎng)格片區(qū)信息資料收集起來(lái)，做好資源整合，并利用現(xiàn)有的各個(gè)系統(tǒng)，像“繡花針”一樣更加細(xì)致化、系統(tǒng)化管理區(qū)網(wǎng)格工作。

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