海口春節(jié)嚴打旅游市場“四黑” 24小時受理旅游投訴

　　原標題：海口:發(fā)揮“1+3+N”綜合執(zhí)法作用 24小時受理旅游投訴

　　記者從2月2日下午召開的海口市委常委會(擴大)會議獲悉，預(yù)測春節(jié)海口省外過夜游客達129.5萬人次。該市將加強聯(lián)合監(jiān)管，發(fā)揮“1+3+N”綜合執(zhí)法作用，重點打擊違反旅游合同約定、組織不合理低價游和“黑社、黑導、黑車、黑店”四黑等現(xiàn)象，保證24小時及時受理旅游投訴，努力保障廣大市民游客度過一個歡樂祥和的假期。

　　日前，高德地圖聯(lián)合中國旅游協(xié)會發(fā)布《2019年春節(jié)出游預(yù)測報告》顯示，海南仍是春節(jié)旅行的熱門目的地。通過聯(lián)通大數(shù)據(jù)平臺建模分析，預(yù)測海口市省外過夜游客129.5萬人次(其中探親客1.1萬人次)，省內(nèi)過夜游客19.4萬人次，一日游游客26.9萬人次，平均駐留天數(shù)2.2天，合計175.7萬人次，相比2018年春節(jié)增長13.5%。

　　為豐富海口假日旅游市場產(chǎn)品供給，海口結(jié)合生態(tài)、人文特色，發(fā)布6條“教育+旅游”研學新產(chǎn)品。2019海口市第十四屆萬春會將連續(xù)6天在萬綠園、美舍河鳳翔濕地公園為市民游客帶來精彩演出。同時，海口各區(qū)也紛紛推出特色旅游路線。

　　同時，為建立應(yīng)急處置機制，海口市交通局擬訂了《海口市2019年春運應(yīng)急工作方案》，明確了春運期間可能發(fā)生的港口突發(fā)滯港事件、水上運輸突發(fā)事件、道路交通突發(fā)事件等7種突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。海口市民政局、市衛(wèi)計委、市民防指揮信息保障中心、海南港航公司等相關(guān)部門對應(yīng)自身職責，成立應(yīng)急小組，對節(jié)假日期間可能出現(xiàn)的應(yīng)急情況做出相應(yīng)保障。

　　為加強聯(lián)合監(jiān)管，海口將發(fā)揮“1+3+N”綜合執(zhí)法作用,對在假日期間發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為零容忍，一查到底、依法頂格處罰。以12345、12301為指揮棒，充分發(fā)揮“1+3+N”聯(lián)合執(zhí)法工作機制的作用，堅持按照“旅游投訴無小事”原則應(yīng)對各類旅游投訴，保證24小時及時受理旅游投訴。

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