春節(jié)不打烊 12345海口智慧平臺受理辦件超1.5萬件

　　海口網(wǎng)2月11日消息（記者李萬內(nèi)）春節(jié)期間，12345海口智慧平臺不打烊，多舉措及時(shí)解決市民游客反映的問題，保障市民游客的出行。2月4日至10日17時(shí)該平臺受理辦件15800件，派發(fā)5150件；接通率達(dá)99.76%，辦結(jié)94.77%。市民來電表揚(yáng)辦件50件，春節(jié)期間日均值班達(dá)158人次。

　　據(jù)悉，所受理辦件中，咨詢類4179件，投訴類3562件，緊急類2833件，反饋類952件，建議類243件，其他類4件，求助類1件，無效類4026件。其中，違章停放、出租車服務(wù)質(zhì)量、停水停電、煙花爆竹安全管理、噪音擾民等為熱點(diǎn)問題。

　　春節(jié)期間涉旅辦件44件，占有效辦件0.37%。游客集中反映的問題為：港航控股有限公司工作人員未及時(shí)安排預(yù)約過海車輛登船、秀英區(qū)東山鎮(zhèn)海南熱帶野生動植物園內(nèi)部交通擁堵、出租車司機(jī)亂收費(fèi)等問題。

　　春節(jié)期間，12345海口智慧平臺實(shí)施一系列措施保障市民游客出行。為市民游客提供7×24小時(shí)不打烊服務(wù)；平臺接入港口、機(jī)場、公路等多路視頻及指揮系統(tǒng)，大屏實(shí)時(shí)展示港口、機(jī)場等出入班次、人流量，初步實(shí)現(xiàn)看得見、指揮得了，做好省春運(yùn)指揮保障工作；將煙花爆竹、涉旅類辦件定義為緊急類辦件，保護(hù)海口藍(lán)天白云，及時(shí)解決游客的出行問題；平臺及進(jìn)駐部門加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動，多部門輪值，進(jìn)行現(xiàn)場指揮。

?

相關(guān)鏈接：

海口“12345+住建局”機(jī)制 去年處理3萬多起住房投訴
高效快速解決問題?海口“12345”筑牢民意“連心橋”
“海口12345”元旦不停歇 旅游類辦件被列為緊急辦件