政協委員張會發：加快海口國際化旅游誠信體系建設

　　海口網2月21日消息（記者李萬內）誠信旅游是廣大游客享受舒心旅游體驗的基本要求。政協委員張會發認為，為提升海口旅游形象及游客體驗，應建設國際化旅游誠信體系，這是海口邁向優質旅游發展新時代的不二選擇，更是海南建設國際旅游消費中心的基本保障。

　　張會發建議，海口成立文化旅游綜合執法局，改變目前由政府多個部門（至少6個）聯合執法的現狀，成立文化旅游綜合執法局，既滿足目前綜合執法功能，又能快速有效解決問題，做到提質增效。同時，成立一支由人大代表、政協委員、媒體、市民代表以及業內專業人士組成的品質保障督導員隊伍，使其能隨時隨地全方位對旅游市場進行監督，有利于政府相關部門快速、專業、有效的處理游客投訴，提升顧客滿意度。

　　張會發在提案中提出，設立海口旅游品質保障基金，對政府和行業協會評選推薦的“放心商家”和“優質商家”實行投訴先行賠付政策，既保障游客的合法權益又樹立了政府的形象，鼓勵游客更多選擇優質的旅游企業和產品消費，從而彰顯誠信的市場價值。

　　張會發建議，建立海口誠信旅游預訂平臺，將誠信旅游產品在線上、線下直接推薦給游客選擇，既給誠信企業提供支持和宣傳，也成為游客放心選擇商家的主要途徑，同時也是形成海口“誠信之城”的必要措施。

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