醫(yī)生感謝患者家屬彰顯醫(yī)患信任可貴

　　“和家人團聚在一起的時候應該是人世間最美好的模樣，看著你們抱著小依依幸福地離開，你們又用如此隆重的形式，讓我們體會到我們所有的付出收獲到了最大的價值”，“都說醫(yī)者是暗夜里的提燈者，其實我想說你們就是那盞燈，幫我們抵御了黑暗，照亮了我們正在走的路”。這段溫暖的文字來自于一封感謝信，是浙江大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院兒科護士長葉娟幾天前寫的，收件人是一位32歲的新晉奶爸，他的女兒依依在浙大一院兒科住院40多天，幾天前剛剛出院回家。（3月28日《錢江晚報》）

　　見過太多病人、家屬給醫(yī)護人員寫感謝信，這一次，卻是醫(yī)護人員給病人家屬寫信，而且寫得這么動情，竟然把病人家屬寫成了照亮黑暗的燈。這確實不多見。

　　這位護士長有著19年的從業(yè)經(jīng)歷，可稱“見多識廣”。這個病人家屬給其留下的最大印象，就是信任。比如說，他總是“積極配合醫(yī)生”，因為孩子病情原因有一天簽下了8份知情同意書，有一次已經(jīng)踏上回老家臺州的路，動車還沒到終點站，接到電話又趕過來了，“他同樣沒有埋怨抱怨”。而其高峰，是這位爸爸給孩子起名“浙依”，原因是“母女都是浙一救治的，取名浙依，依靠浙一，希望她能感恩”。

　　如果跳出具體情境，即便有著起名這樣的情節(jié)，也不能說這位病人家屬所做的事情有多么“感天動地”。就連這位病人家屬也在表示，“護士長給這封信的時候，我有些納悶，我也沒覺得自己做了什么，怎么還給我寫感謝信了”。這不能簡單理解成是謙虛，一位病人及其家屬信任自己的醫(yī)生，這是天經(jīng)地義的事情，而當醫(yī)患雙方連基本信任都失去時，在一意孤行里必然留下一地雞毛。

　　有人可能會說，信任的前提是值得信任。問題的關鍵是，你首先得打開心門，如果始終把心門關著，即便打開了一扇窗戶，也帶著成見在一旁疑神疑鬼，勢必造成很多扭曲。正如這位病人家屬所說，“有這么多專業(yè)的醫(yī)生護士為我的老婆孩子保駕護航，我能做到的就是信任他們，相信他們的專業(yè)技能，認可他們的技術”。這種信任，其實是當前醫(yī)患的稀缺品。

　　誠然，當前醫(yī)患領域出現(xiàn)了一些問題，簡單否認問題不對，但肆意放大和生造矛盾也是不對。由于受到“壞消息感染癥”的影響，很多人習慣性地給自己披上了“軟胄甲”，這么做看起來拒絕了一些可能的風險，但也拒絕了更多的溫暖。永遠不要否認，我們需要大量的好醫(yī)生，我們身邊也存在大量的好醫(yī)生。正如在這位新晉奶爸眼中，他和女兒遇到的醫(yī)生，就十分值得尊敬，十分值得信任。

　　在接受記者采訪時，這位護士長感慨來自病人及其家屬的一些不理解和苛責，“我們也會懷疑自己，懷疑自己堅持的意義，懷疑自己存在的價值，甚至也會有人中途放棄，2014年到2016年，僅3年時間，全國流失兒科醫(yī)生14310人，占總數(shù)的十分之一”。由這樣的情愫出發(fā)，或許更能理解這位新晉奶爸看似平常的舉動，傳遞的卻是并不簡單的信任。如同我們應該相信有大量好醫(yī)生存在一樣，也應該相信身邊有著大量的好患者和好家屬存在，時時刻刻給當前的醫(yī)患關系傳遞溫暖，傳遞信心。

　　在這位醫(yī)生給家屬的感謝信中，我們能夠讀出好患者和好醫(yī)生同樣重要。過去講信任是一種美德，其實信任還是一種能力，特別是對醫(yī)患關系來說，信任不能包治百病卻是不可或缺。信任是雙向的，既有患者對醫(yī)生的，也有醫(yī)生對患者的。如果失去了信任，醫(yī)患關系將只剩下機械式的冰冷，最終受到傷害的其實是醫(yī)患雙方。