"壯麗70年 奮斗新時代"采訪走進海口市民游客中心

　　原標題：“壯麗70年 奮斗新時代”大型主題采訪活動走進海口市民游客中心

　　海口精細化智慧化管理城市獲贊

　　4月12日，央媒采訪團在12345海口市民服務智慧聯動平臺了解其詳細功能，并對其提供的貼心、快捷、優質服務表示贊許。 記者 蘇弼坤 攝

　　12日，中宣部“壯麗 70 年 奮斗新時代”大型主題采訪活動繼續在海口進行，中央主要新聞單位的記者編輯來到海口市民游客中心，實地踏訪12345海口市民服務智慧聯動平臺，在充滿海口風情的別致建筑中深入了解海口智慧城市大腦，為海口的城市精細化管理水平點贊。

　　采訪團實地參觀了海口市民游客中心，木制的頂、火山巖的墻、青灰的騎樓，讓采訪團體驗到海口城市建筑特色。在海口市民游客中心二樓的指揮中心，巨型的電子顯示屏占據了一整面墻，上面實時顯示著機場、港口、鐵路等運行情況，也顯示著12345熱線平臺的接報、跟蹤處置等運行情況，采訪團詳細了解了海口市12345熱線的工作流程和服務內容。

　　12345熱線顧問劉春林向采訪團介紹，12345智慧聯動平臺以“一切以人民為中心”為理念，在主動為市民游客提供服務的同時，還主動為市民提供信息，12345通過平臺及時向社會發布相關政策規定，以便于市民根據政策要求完善自己的需求。

　　采訪團成員、中國婦女報廣東記者站林志文對海口12345熱線的一件小事尤其關注。今年3月13日，上高二的兒子與市民王女士發生矛盾后離家出走，晚上9點左右，王女士萬分焦急之下分別向派出所和 12345 求助，12345接線員黃名繪接到信息后，分別向派出所和公安技偵部門追蹤督促，最后在三亞一個酒店找到了王女士的兒子。林志文說，海口 12345 熱線平臺集中了眾多的部門，市民游客的麻煩事在很短時間就能夠解決，反映出這個平臺高效務實，她將以這一事例，點線面報道 12345 海口市民服務智慧聯動平臺的經驗和做法。

　　隨后，采訪團一行還到美蘭區城管局、海口市公安局交警支隊及新安社區，實地了解海口城市智慧管理的做法。

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